如何跟进客户

跟进客户是外贸工作中非常重要的一个环节，可以通过以下几点来加强客户的跟进：

1. 定期回复邮件和消息：对于客户的询盘和咨询，一定要及时回复。当你回复了客户的询盘后，也要跟踪邮件是否被客户打开，可以通过邮件追踪软件或邮件回执来实现。

2. 发送友好的提醒邮件：如果客户没有回复你的报价，可以通过发送一封友好的提醒邮件来帮助提醒他们。在邮件中，你可以再次强调你的产品的优势和特点，并询问客户是否还有其他需求。

3. 电话跟进：如果你没有收到客户的回复，你也可以通过电话或在线聊天工具来跟进。在跟进时，要注意语气友好，主动性强，询问客户是否有任何疑虑或其他需求。

4. 关注客户社交媒体账号：如果客户有在社交媒体上活跃的账号，你也可以通过关注客户的社交媒体账号来了解客户的动态，从而更好地了解客户的需求。

总之，客户跟进既要及时、又要有针对性，要定期与客户保持联系，并主动提供帮助和解决方案。