一个外贸客户的反复无常

范学广
我现在遇到这样一个情况,我说一下自己的想法,也请大家帮我分析一下,先谢谢了。
我们厂是专业生产各种高中低档手表的厂家,上个月到一个外国客户的邮件,说看到我们厂网站的手表后,觉得我们厂手表的款式还蛮喜欢的,我加了客户的msn后,说要中档手表六千多只的数量,礼品表三万只,他意见选好款式,要我们厂发两款中档的手表和两款低档的礼品表,一共四只表。我跟他说两只礼品表可以免费发样品,但中档手表的成本有点高,就必须费,始他答应一只给40美元的样品费,于是车间始打样,等样品快好时他却说有一家大国内专业生产中高档的厂家给他们免费样品了,要是我们厂可以免费的话就发样品,要是费的话就不要发样品了,但要求我们厂把那两款礼品表免费发过去,我也只发了两款低端的礼品表,是件方支付快递费。
等客户到样品三天后客户用msn跟我说,他们公司讨论过了说样品客户很满意,打算一款一万五千只,但现在就是等确定包装盒,要求我们厂发一个他确定的包装盒,我也按照要求准备发快递了,他确说这次的快递费必须让我们厂来支付。我有些奇怪,因为包装盒虽然是我们厂帮发快递的,但盒子厂也是我们厂的样品费,而且盒子厂也是快递到付的,到客户这边我们是免费的,但快递费确要我们厂来支付。
大家也都知道,虽然一个很小的包装盒不值什么钱,但dhl和ups的费用确实比较贵。客户这样要求我觉得不合理,我把整个过程都跟客户如实的说了,可客户还是要求我们厂来支付快递费。
我想来想去觉得这个客户有可能是想骗取我的样品,或者是个假客户。要不然怎么会在打样过程中出现这么多的状况呢。
也请各位大侠们帮忙分析一下这个客户为什么会这样的一连串的要求呢,协商好的事说变就变了,要是真的合作的话,这样的客户还能信任吗?谢谢!
2013-12-12 833阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
从这个客户的行为来看,他的反复无常确实让人很难相信他的诚意和可靠性。首先,要求发样品,但是却不想支付样品费;然后,在其他厂家有免费样品的情况下,又变卦了要求我们厂免费发样品;接着,要求我们厂发一个他确定的包装盒,并且还要求我们来支付包装盒的快递费。这样的客户行为确实很不正常,让人很难信任他的商业合作品质。

建议您在考虑与这个客户合作之前仔细地评估风险和利益。如果您决定与他合作,可以制定一份详细的合作协议,明确责任和义务。同时要及时沟通,保持谈判的灵活性。最重要的是,要时刻保持冷静,客观地分析每个问题,不被客户的情绪所影响。在商业合作中,诚信和可靠性是最重要的因素之一,如果客户没有满足这些基本要求,建议您谨慎考虑是否与该客户进行合作。
2023-06-23
追问:
  • keke
    出货可以我3053718929
    2014-08-29
  • ALEX_HU
    如果是印度那对钱看的很死,反复一点也是正常的,如果是欧美的话,一般很少会变来变去的,而且,客人是什么公司的,有没有具体的公司资料,能不能查找到这个公司,这些资料可以要求客人来一下,一般正常的客人也都会给你的 。不过,你这个客人,看上去,很像是骗样品的样子。
    2014-01-14
  • Lily.Hsu
    客人有没有跟你问价格,讨论价格啊?
    现在很多客人都不愁没有商,你不,多的是人给他货,特别是他的数量又很诱惑。
    你可以利用网络去了解下这个公司的情况,不就知道是不是骗子了。
    如果不是骗子,就可以考虑免费寄给他喽,权当是你们的小投资嘛。
    2013-12-24
  • Angus.Chen101
    客户都是反复无常的
    2013-12-13
最新回答
相关问答