这个单真是奇葩,再怎么跟进,求教前辈

narzulla
最近谈的这个客户,着实奇怪,把我的跟单过程写在这里,希望路过的前辈指点迷津啊。 这个客户跟了一个多月了,是google的客户,从6月6日就,前期跟进很快,很顺利,我在他们网页上留言,然后给我回复了,我就发了产品照片,他们要价格,我报过去,他们问最小起订量可否降低,我同意,然后客人要样品,我要了样品费,是按照大货价要的,客人给我的到付账号,一切进展的很顺利,我也觉得这个客户很不错,可是客人要的样品中有6个款都是我从一个国外网站上搞的,这是基本款,我们很擅长,只要给我们资料,我们都可以,所以当时搞了发给客人,当样品的时候,这些样品,我不出,就给客人换了类似产品,写了邮件告诉客人了,客人也同意了,同时我寄包裹的时候寄了2个小礼物给客人,客人回邮件说将和我们长期合作,他们也在一直寻找小单的商,说有个毯问我不,我发了类似的照片给她,也报了价格,价格也确认了,说要看样品,我回复可否寄现有的样品给她看品质,如果重新打样的话需要样品费用,客人没有回复。等客人到包裹,我就一直催意见,好像第3天才给了意见,原本要13个款,结果哪6个看一个也没下,只要了6个,还说,先下3个,后面3个要1月底到就可以,因为是季节的原因,最后说要离到7月16日回来,这封邮件大约是7月6号左右,然后我就发了一封邮件,附上pi,让客人出差前把定金打过来,我们好生产,客人也没回复,哪就等回来吧,回来后第2天我去了一个电话,问邮件到了吗?说到了,我让她给我回邮件,结果都下午5点多她给我回了一封邮件,说今天快结束的时候给我回,我也没到,第2天也没有动静,第3天我就回复了她的邮件说:we did not received your email, could you pls resend? 然后到两封邮件:一封是另一个毯的,说因为我们要求的数量太大了,不能了,我说如果数量少,印花厂会我们的版费,而且价格很高,这样我们在价格上就没有优势了,我给了两个建议,第一个是:如果以后我们的客人的时候,我们可以把产品图片发给你,如果你喜欢,我们可以在大货数量上加上你的数量,另一种就是我们可以给你找些库存,pls let us know your idea, 这封邮件是上周5发的,到今天还没有到回复。另一封是毯打样的,我问客人是否安排,客人说安排,我给她又确认了每个色组的刺绣图案颜色,说要取样品费用,下订单后返回,也没有回复。另外3个款的pi的邮件迟迟没有回复,因为我要求安排预付款,当时谈的时候是80%deposit,客人说looks no problem, the problem is the sample. 我在想客人是不是觉得有点多,一共货值是usd8000, 我想如果不同意,可以提吗?也不能老是不回复邮件啊?难道又找了新的商了?还是和领导沟通中,我记得样品费当时很爽快,说已经申请付款了,可是这个订单,迟迟不回复,又那么巧匆忙出差?可是前面的感觉都很好,忽然就。。。。。。一直比较郁闷,也不知道应该怎么跟进了,电话也打了,邮件也发了,不知道如何跟进了,求路过的前辈支招啊,多谢了。
2013-12-11 705阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
你好,这个客户确实有些棘手。根据你的描述,可能有几种情况。首先,客户可能找到了其他供应商,或是在与其他公司谈判。其次,客户可能遇到了问题,例如预算上的困难或是其他的限制。最后,可能客户正在繁忙的工作中,而无法及时回复你的邮件和电话。

针对这种情况,我建议你可以再给客户发封邮件,直接询问他们是否仍然有兴趣订购商品。你可以提到你之前的邮件和电话没有得到回复,但你还是跟进此事,因为希望尽力满足他们的需求。你同时可以向客户询问,如果他们不再有兴趣的话,是否告诉你原因,以便你可以改进你的服务。

另外,你可以思考一下,如果这位客户意外流失了,是否有其他的客户可以接替他们呢?是不是可以通过扩大营销范围,开拓更多潜在的客户?同时,你也可以参考一些增加销售的策略,例如提供更具吸引力的优惠,或是改进你的客户服务体验等等。

希望这些建议可以帮到你,祝你好运!
2023-06-23
追问:
  • narzulla
    中國人事很迅速? 我懷疑是世界之最了
    2013-12-29
  • alice13
    着实很纠结 等待高招出现
    2013-12-28
  • tony9
    猜疑没用,址接问客户什么原因,加以
    2013-12-28
  • tony9
    老外事都是拖拖拉拉的~无奈!
    2013-12-27
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