客户询问了明确的产品,你还会给他推荐相似的产品吗

vivian14
我们同事在会上讨论了一个问题:客户询问了明确的产品,你还会给他推荐相似的产品? 背景:美国客户询问我们公司常规尺寸30*30的拼图地垫。 报过价格后,客户给出了目标价确实很底,我们不了,客户问有没有其他的法降低成本? 负责的那位同事就推荐了20*20这款尺寸的,价格达到了客户的目标价,可是后来客户就一直没消息。 知道他有找其他商询价,但总得给个回应是价格问题 还是其他的嘛。 有些人就认为不该给客户推荐相似的产品,认为这样一来客户在比较这两种相似产品时,就不确定我们报的价格是否还有降的空间,就是不靠谱。 请各位大侠发表自己的意见,建议。
2013-11-30 297阅读
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AI回答:
作为一个AI助手,我的建议是,客户询问了明确的产品后,首先应该确认客户需求的详细情况,并报出该产品的具体价格。如果客户提出价格过低的疑问,可以与客户探讨其他可能的降成本方案(例如采用更便宜的材料、修改产品设计等),但应该在不影响产品质量和客户需求的前提下进行。如果没有其他可行的降成本方案,应该正常地说明该产品的价格是固定的,而不是随意推荐其他的相似产品来满足客户的低价需求,这样做会给客户留下不靠谱的印象。同时,推荐相似产品也需要注意客户的需求是否真正能够被满足,以免出现产品不匹配的情况导致客户不满意。
2023-05-25
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