怎么跟客人解释快递中首重和续重的问题？

首重和续重是快递公司计算运费的基本方法。通常情况下，首重是指包裹的重量在指定的范围内，而续重是指包裹的重量超出了首重的范围。

考虑到你的客户对运费感到贵，你可以向他解释以下几个方面：

1. 首重和续重的计算方式：快递公司通常按照标准的首重和续重价格计算运费。我们可以向客户说明这种计算方式，并提供一个易于理解的示例。

2. 运输成本：从发货到目的地的距离、路线、货物类型、保险费等方面都会影响运输成本。这也是快递成本较高的主要原因。

3. 快递公司的服务水平：你可以介绍快递公司的服务质量、速度和可靠性，以及客户可以通过快递公司进行在线查询等便利服务。

4. 节约运费的方法：你可以向客户提供一些节约运费的方法。例如，通过选择时间较长的配送方式、减少包裹的数量、尽量减少包裹的重量等等。

总之，对于客户提出的运费问题，我们可以通过对快递公司计费方式和成本的解释，以及提供一些节约运费的方法，让客户更好地理解运费的构成并接受运费的价格水平。