(YC)跟老外生意，也要谨防同胞暗算 结束在94,98楼

在论坛上看到许多朋友都毫不保留的发自己被外商骗或涉嫌诈骗的事，我也来说说今年我所遇到的类似事件，遗憾的是，这次涉嫌诈骗的居然是我们的同胞们。当然，在06年或更早也有遇到过这些，但是在这里就不赘述了，只讲讲在08年已经发生的，并且我是如何去解决或是减少损失的。希望能够吸引大家的警惕，在今后的国际贸易中，能够杜绝类似的事情发生。 时间回到2008年5月3号，下午14：25分，由于上午还没有完客人的信。所以从2点一上班，就接着报价，图纸设计这些（我们是橱柜，衣柜的，需要根据客人的房间尺寸和要求设计）。突然，outlook信箱提示到一封信，于是马上打，是一封mic转发的客户询盘，客户是来自澳洲，询盘很短，只有一句话： hi, could you send me informations if you doing gloss color finish and cold you send me some prices & what is minimum order? 翻译成中文就是：你们能否高光效果油漆？如果可以，能否发更多的信息以及价格和最小订单量？ 细细一看，客人用的是gmail信箱，也没有提到要什么产品，通常说来这种客人一般意向性是不高的，因为很多不明确性。考虑到客人的时间是下午4：25，如果我马上回复问他一些问题，无论是出于调查市场集资料，还是真实客户，相信他都应该很快可以回复，我再根据他的回定应对措施。于是马上回复他，介绍我公司产品范围，并且发衣柜目录，同时说我司可以高光效果产品，如果你有兴趣，我将发更多颜色选择给你。发完了，继续自己的事情。 很快，客人回复了，说他6月底从上海有一个货柜要走，还有些剩余空间，所以此次想下一个小试单，需要1-2套衣柜，并且随信发来了1橱柜1衣柜的草图。如果说第一封信意向非常不明显的话，那么这第2封信，无疑表达了他浓厚的兴趣和意向。虽然说数量不大，但是订单都是由小起，只要看到我们的样品，以及我们引以为傲的完善专业的服务，准时的交货期，我们有足够的信心客人80%会下续单给我们，远超过行业的20-30%比例。 鉴于此，于是立即研究客人的图纸，和设计师分析细节和生产工艺，认为没问题，这种产品是我们的强项。在给设计师布置转化客人图纸为我们公司标准设计图后，我同时也给客人写信，说我们设计师正在修改你的图纸（因为他的图纸有一些地方不清晰），也反馈了一些问题给他，比如颜色材料的需求等。回完信后，算了算时间，他那大概是晚上6点，相信客人已经下班了。 过了一个小时，设计师也好了图纸，我马上发信到客人信箱，让他确认此图纸有没有什么问题。 5月4日，客人回复了，仔细一看，吓我一跳，密密麻麻的列数了8个错误。其实平心而论，这8个所谓的错误是来自于客人图纸的不明确。很多老外是比较懒的，很讨厌你一个劲的问他问题，有不少潜在客户就是被家这样问走的。为什么会这样呢？因为很多老外，通常喜欢标准化。你问这个多少，那个怎么等等，他通常是不太专业的，所以常说：“用你们的标准”。如果你问他问多了，他就觉得你不够专业。在这里也把我曾经遇到的一个事情拿出来和大家一起分享，看大家看法怎样。