巴西客人……寻求帮助

首先，你做得很对，认真核实产品信息并及时向客户确认，这是做好业务的重要步骤。对于客户没有回复的情况，你可以考虑以下措施：

1. 主动联系客户：你可以给客户打一个电话或发一封邮件，表示关注其订单进展以及关切其需求，提供帮助和解决方案。如果客户有任何问题或疑虑，你可以给予解答和建议。

2. 定期跟进：你可以通过定期发送更新邮件或持续跟进电话的方式，向客户传递自己的工作进展，让客户了解到你在不断地为他们提供服务和支持。同时，定期跟进也能让客户感受到你的专业性和服务质量。

3. 优惠促销：如果客户对某些产品价格或条件有疑虑，你可以考虑提供优惠促销的方式来吸引客户。这可以是一些特别的折扣或其他的奖励措施，这有助于吸引客户，并显示你的服务水平。

最重要的是，你需要以积极的态度和耐心对待客户，信任能增加客户的信心，并增加他们与你进行业务交流的频率。