本人外贸丢客户的惨痛经历（供SOHO和外贸公司警示）

本人是上班打工，同时兼职其他产品的外贸，因为手头有客户。半打工半soho。 和这个客户认识六年了，本来在那公司上班，后来出车祸没上班了，突然某一天客户让我帮忙找一家质量好的工厂。我就帮忙找了这么一家质量过关，但老板人品不行的工厂，导致现在丢了客户断了财源，这个后悔啊，无法用言语表达。。。惨痛！ 兼职的产品价值还可以，一套设备一百多万。最始找这个厂家，是亲戚在那上班2年，知道质量还可以。和这个工厂老板谈好工厂价格给客户，退税给我。后来发现这个工厂自己并没出口权，我提出自己找出口，只是找他货。这个工厂老板为了接生意，表示同意，还说额外给我5000的介绍费。 后来知道他为这个事情一直滚滚于怀，眼红我拿了10个点的退税。他和我说，我不用一分钱就拿到这么多退税，他要工厂租金工人工资等费用。我说我是把生意介绍你工厂，给你带来生意。我们的合作方式就相当于外贸公司和工厂的合作关系。并且本人有挂靠朋友外贸公司的。 第一个单子，所以本人和这个工厂签订了销合同，说明了付款方式和质量问题等细节问题。第一批货生产要商检，我让工厂商检，工厂说从没碰到过商检的问题，我估计之前都是外贸公司单出货的。按我的理解，货物从来都是工厂商检的或者商检，应该是工厂的事情，可工厂老板一口拒绝，让我自己商检，很是无语。 生产完成要发货了，客人货代和我，安排出货了。从宁波来了两个柜，钱都是朋友外贸公司帮忙垫付。本来考虑质量出问题等的可能性，决定留10%余款。可到工厂了，老板要求全额付清才给拉货。车都倒工厂了，出于无奈给付全部余额。货终于顺利出口到达客户目的地。 关于退税：本来这个产品按一套设备报关的，有13个点，后来工厂老板无故给我电话说他们合作的外贸公司说要分设备报关，不然，按一套设备报关出口会出问题。因为听信他的话，分报关了。导致后来拿到的退税少了将近5个点，惨重！后悔！ 和这个工厂合作的第一单出了之后，客户本来打算再下第二个单。后来客户发现这套设备中的其中一个设备的操作系统显示，按键全是中文的，工人根本没法操作。所以，我们要求工厂想法，工厂最最始拒绝解决这个问题。后来，经过我和那老板的沟通，还有客户的亲自从美国赶来和工厂老板沟通。老板才同意想法。后来还是客户给工厂老板另外一个能英文显示系统的工厂，客户自己出一半的费用才把这个事情解决了，顺利把面板寄到客户那里。 紧接着，另外的问题出来了。在发货前，客户和我两人亲自去工厂验货。因为出口美国，需要ul认证，我们特意查了设备上是否有ul标志。按生产要求如果这个产品是合格的，就要有ul认证。针对这个ul问题，客户和工厂老板特定在工厂确认了ul的书面证书，那时候是传真复印件的，我们相信了他们的设备是有ul认证的。实际没有，因为如果有ul认证的话，就有正本，机器外面也应该有这个标志的。问题出现了。设备到了美国之后，那边的政府检验发现其中一个设备上面没有ul标志，通知客户说这台机器不能在美国使用。客户很好的人，想了各种法，但最后都以失败告终。设备还是不能再美国使用。 出于无奈，客户问能否退回工厂，帮忙掉。工厂老板一口拒绝。说这个客户是你的，我只对你负责，我们产品质量没问题，不同意退其中这个设备。我无语。这套设备是出口国外的，怎么能用中文的显示系统，和中文的按键面板。这个老板一直说自己有出口的经验，但这么简单的问题怎么没考虑到，他的话值得怀疑！客户亲自到工厂重复和他强调一定要有ul认证，不然不能再美国使用，要退回。可最后，还是发生了这样的事情！！！ 工厂不愿意退货，后来客户说把货退到工厂先，自己找了另外一家工厂再到这个工厂提货，这个老板还是一口拒绝！这么好的客户，都替工厂着想的客户，他们不珍惜！眼观太短浅了！客户彻底对这个工厂死心了，本来要下第二单的，后来回不下单了。直接导致我的损失！ 本人真的很后悔找这样的工厂，很后悔和这样的老板合作！按合同的话，本人完全可以追究责任的，可是，因为都是一个地方的人，也可以说都是熟人了，也不好意思，加上官司的话也需要精力和财力的浪费，想想还是算了！只希望这个老板以后不要这样人了！还这样人的话，相信以后生意也不会太大的！我一直相信，一个成功的老板，他一定有一个宽大的胸怀和高尚的品质！ 写这篇文章的目的，是提醒那些soho和外贸公司，以后找工厂千万要找先看工厂老板的人品！不然丢了客户，丢了后路！后悔莫及！