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Juergen.Koehnlein
网络聊,也很好啊
2013-10-19
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Juergen.Koehnlein
细节的13点超级好。 我就败在接客户时不知道跟客户该聊下啥。 很容易造成冷场。现在坚持每天看一个小时的国际新闻。找找共同话题。楼主要是广东佛山人就好了,想约出来聊聊~
2013-10-18
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Dylan.Zhao
如何接待客户能让客户更看重你。。。
流程不说了,网上太多帖子,而且各个公司有各个公司的流程,只能作为参考,不能照搬,但是细节是所有公司都必须注意的:
1.酒店问题,是否需要定酒店,什么级别的酒店,有些客户不差钱,你别总想着给他省钱,人家就是要住五星级,你却安排个三星,后果很严重。
2.来的有几人,我一个朋友出过一个状况,客户一始确认来三人,算计一辆车足够,一出机场,发现来了五个,客户临时改变,加了两个人,于是乎再找车,租车,耽误了不少时间
3.我都会直接问客户是否需要单独准备一辆车拉行李,尤其是从国内参观完其他工厂,可能会有很多行李,有一次,两个客户带了四个大皮箱,两个背包,足足装了两车。
4.一定要事先询问对方宗教状况,以便提前安排适当的酒店,不能到时候临时想,临时找
5.准备几把雨伞,准备好打火机,有一次去火车站接客户,出门时候还是晴空万里,到了车站,接到客户时候却是大雨倾盆,幸亏伞一直放在包里,打着伞到车里拿来另外几把伞,客户一直夸我想的周到.
6.准备打火机,有些客户烟瘾极大,一下飞机就想抽烟,一般来说他们的打火机上飞机之前已经扔掉,当然机场有很
2013-10-13
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lily.zhu
我生意,很注重细节
2013-10-13
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Jolie2
细节很重要,楼主很细心,什么都想的很周全,对我们很有启发
2013-10-12
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peter43
加油奥。
2013-10-11
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Dylan.Zhao
国外文化LZ 很在行啊
2013-10-10
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zita.adiele
总结一下,这次接待客户的成功之处,:
1.准备充分,无论还是酒店,饭店,都准备的很齐全,这个是我业务员考虑周全!尤其是饭菜,让客户着实心!
2.试机效果满意,这个产品是第一次出,总害怕出现这种那种的问题,技术使我们借来的,试机的过程,客户一直是在称赞,不然就不会提出再购置一台!
3.通过第一印象对客户的判断比较准确,定下了整个见面的基调
4.切实的关注了生意以外的小细节,例如(13)
5.平常积攒了很多素材,有话可谈,而且谈的是他们所关注的东西,例如(12)
6.获知了很多通过邮件和skype没有获知的信息,例如,他们跟印度的合作关系,他砍价的依据标准,他对中国市场的了解,以及他以后的动向,客户说的未必全部可信,但是至少大部分可信!
7.抓住了客户的心理,想赚钱,合作市场,大一个市场!
8.客户是个顾家之人,我跟他谈了很多家庭的问题,很多人说这些隐私啊,客户会心吗,要分人的,所以你要试探着问,试探着说,看客户的反馈,拿到一些共同的话题,同一类人在一起,更容易消除距离感!
2013-09-21
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Haad.mehboob
已经很熟悉,着各种玩笑,吃着饭,重新谈到去沙特的事宜,客户提出回国以后确定行程,暂且放下。
吃饭过程中,我提到了一步电影my name is Khan。一部印度电影,反应穆斯林生活,尤其是911对穆斯林生活的影响!
他很惊讶,我居然看过这部电影,居然那么熟悉其中的故事情节,他能说出剧中每一个重要人物的名字,一个劲夸,这部电影真的不错。你们中国人很多人讨厌穆斯林,应该让他们多看看这种电影,你很好,你真的很好!(12)
客户是穆斯林但是却对弥勒佛感兴趣,正好千佛山有一个大金佛,提出带他参观,打车下车客户非要付款,说这不是business,得他付款。坚持之下,他才让步。
门票又是争执一番,最后AA。
进了景区,他就始兴奋,一个喊着,big boss,i am coming.他喊我boss,thanks,boss。you are good person,boss.给我skype的备注,就是boss of ……(公司)
一路上给他拍了很多照片,他兴奋的一塌糊涂,说,跟你一起,就是朋友一起的感觉,我只有跟朋友一起才会玩的心,否则business is busines
2013-09-20
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Khaled.Sakeh
好吧,只能是巴基斯坦餐厅了!济南的朋友可以留意一下,一世悠仙,在山大路跟山大南路交叉口,老板是巴基斯坦人,精通汉语,刚刚进行了装修,有各国菜色,尤其是印度菜,穆斯林风味,相当好!
其实拿出各国餐厅是故意试探客户,看他对一些事情的态度,看能不能套出一些对日后有用的信息,很多人说,不了解客户,不能直接问,没人要求你直接问,你可以旁敲侧击,试探!⑦
于是有试探着问他的生意,看来心情好,什么都可以问,他说这个产品以前从来没有从中国过,都是从印度和意大利,但是意大利价格偏高,印度比较便宜,的比较多,结果,印度的机械接二连三的出问题,已经没法使用,所以打算从中国一台试试,如果中国的质量ok,我们打算全部换成made in china!
我说我们公司是专注这个产品的,质量绝对没问题,他说ok,如果我回去运营很好,我会全部从你们公司采购,我的需求量每年至少15台,还有一些其他的周边设备!⑧
不能总是谈,业务,不然太功利,明天有很多时间谈业务!
于是问他为什么不喜欢吃中国菜,他说,你们中国人什么都敢吃,居然吃青蛙,吃鳄鱼,太不可思议了!
其实我也不喜欢吃,他提到的,我说
2013-09-20
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Dylan.Zhao
我写的东西较长,为了避免给大家造成阅读上的障碍,我分成小段发布!
2013-09-19
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Jolie2
接待过程:
本来是想提前一会到车站的,提前了一个多小时出发,还是因为堵车,堵了好久,到达车站的时候火车几乎已经到站,不一会客户就出来了。因为看过客户的照片,所以,一边举着客户名字的牌子,一边自己萨摩①,果然有一个典型的阿拉伯小伙走出车站,估计根本没看到我,径直出了站口,感觉应该是他,就让业务追上问了下,果然是!
打量一下,年纪不好判断,因为满脸胡须,但是穿着比较随意,挎着一个电脑包,手里拎着一个塑料袋,里面一些物品一见面就又是叨叨,自己还哼着歌,可以看出,这个人并不拘泥于外表,比较随性,比较善谈,而且心情不错!②
一出站口,就说,it is cool here,very good!
我说,刚刚下了一场大雨,一个小时之前还非常非常的闷热,很难受,你很幸运,也为我们带来了幸运!
恭维了一下,客户很高兴,虽然没看到表情,只听见兴奋地问,really?it is cool!
因为客户不是我谈的,而且业务谈的时候也没怎么问他对中国市场的熟悉程度,于是我试着问了一句,这是第一次来济南吗?
对方说yes,但是来中国三次了!分别是广州,北京,海南!而且在上海有公室!③
2013-09-18