关于运费由谁出的问题,请帮个忙

Pan.Yu.Lin
客户说:如果不满意我们样品的质量,寄回给我们,回程运费由谁来出? 应该怎么跟客户解释?请各位前辈帮帮忙,谢谢!
2013-08-25 2482阅读
问题/讨论
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    回复(16)
    我要向AI提问
    AI回答:
    您好,关于寄回样品的运费问题,通常运费是由客户自付的。因为在寄送样品的过程中,由于国家、地区、邮局、快递公司等多个方面的原因,可能运费产生的费用差异比较大。如果我们公司承担了所有运费,可能会增加我们的成本负担。

    当然,如果寄回样品的运费比较高,我们可以和客户进行商议并寻找更优惠的解决方案。比如可以通过合理的价格折扣或者是采用更加优惠的快递方式,来减少运费的成本。

    希望对您有所帮助,如有其他问题,请随时联系我。
    2023-06-27
    追问:
    • Resul.MISIRCI
      13楼说的对,客户这样跟你说,其实内涵是样品不行的话,让你们把样品费还给他们。假如,样品真不合格可以免费重新啊,运费到付。我感觉这样的应该是小客户,担心质量不过关浪费钱。
      2013-09-01
    • Marcos4
      不是的,现在样品都还没寄给他呢,他就来问这个问题了
      2013-09-01
    • Zhang15
      既然他们付了样品费,肯定不能退啊,退的话他要求你把样品费退给他呢。问清楚样品哪些地方不行,能否重新免费打样给他确认
      2013-08-31
    • emily_wong
      现在样品还没寄,他就先问我这个问题了,我都不知道该怎么回答他了
      2013-08-31
    • sue4
      他要是退回来了你就拒吧呵呵,运费那么贵,你直接给他退回去。。。。
      2013-08-30
    • xiaotang
      关于回程运费由谁出?可不可以说:关于样品返还,很抱歉,我们公司之前从来没有遇到过这样的问题,我们也不接受支付回程运费。这句话应该怎么婉转点表达呢?
      2013-08-30
    • Chris6
      样品比较贵些,而且要10个,所以公司不肯免费送样给客户
      2013-08-29
    • candice
      谢谢大家的慷慨回答。
      关于这个样品的事,他就只问了回程运费该由谁出,至于要不要继续打样,这个没说。
      2013-08-29
    • hemant.khera
      还是要看你样品的货值吧 货值都抵不上运费 还寄回来太不值当 还不如大方送人家得了 搞不好还留个好印象 下次再来找你
      2013-08-28
    • Winnie8
      这个还不只是单单运费的问题了

      问题是这个样品值不值钱,你们还需不需要这个样品,还要不要继续给客人打样,你这样问太笼统,你要知道运回来的费用可能会比你寄出去的时候那个运费要贵很多哦
      2013-08-28
    • shinco
      质量让客户不满意呀,退回要求退款么?不要求退款直接放他那得了,国际运费这么贵的~
      2013-08-28
    • Kevin Huang
      :)
      2013-08-27
    • Umair
      舍不得套不着狼哦
      2013-08-27
    • Kevin Huang
      先搞清楚不满意原因。如果是工厂问题可以再寄板给客户。如果是客户要求过高,工厂无法满足,样板就不用寄回,直接送客户个教训。寄板前先了解客户需求,跟客户充分沟通后才寄板。这样避免以上事情发生。也增进客户对你专业信任。如果客户不跟你互动,一味要求寄板。这样客户不要浪费你自己时间。
      2013-08-27
    • janis.mana
      谢谢你的回答。不是,也是付费的,这个样品费等他下单后就会退回给他
      2013-08-26
    • tina.rong
      样品室免费送给客户的吗?如果是的话,他们不满意也不用邮寄回来啊,直接给他得了。
      2013-08-26
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