求助：DHL走意大利，客户清关费用问题

根据意大利的海关规定，所有进口货物都需要缴纳关税和增值税。对于入境意大利的货物清关费用的计算方法如下：

1.关税：关税是按照货物的分类、货值和来源国的不同而异的，一般情况下在货值的基础上收取。关税由意大利海关根据进出口货物的货物编码（HS编码）确定。

2.增值税：根据欧盟的规定，所有进口货物需要缴纳增值税（VAT），税率为21%。

因此，在你们的情况下，如果你们提供的是EXW（即“离岸价”），客户在清关时需要缴纳的费用应该包括货物的关税和增值税。客户所称的“清关费用=21%总额+21%运费总额”中的21%即为增值税的税率。至于货物的关税，需要根据货物的分类、货值和来源国进行确定。

希望这些信息能够帮到你和你的客户。