求助! 货客户不要了还让我们退订金,不退要打官司

Dante
我们是日化oem的工厂,去年接到一个沙特的订单,帖牌,客户会是名牌仿货,为了配合我们了十几套模具没找客户要一分钱,定金了10%,全部货款一百多万,前期发用了三四个月,之后客户到我们公司来确认产前样,也同意了,都是现场当面确认的。可是现在货完了,客户不接受说一定要罐口密封,让我们返工。我们不了客户要求的那样,一直在谈。今天客户打电话过如果不了就不要货了。我说那定金我们肯定也是退不了的。一百多万的货,付十几万的定金,连模都不够。客户说,那你们不退我们就打官司吧。 亲们有没有碰到这样的客户,我该怎么。头大啊!!!谁给我支个招吧。
2013-08-08 1564阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
您好,很抱歉听到您遇到这样的困境。 首先,我建议您清楚了解您与客户签订的合同条款,确定合同中对于退款和返工的规定。如果合同中有罐口密封的要求,您需要检查您的产品是否符合这一要求。如果是产品的问题,您需要积极修复并满足客户的要求。

如果您的产品已经符合要求,而客户仍然要求返工,您可以与客户进行沟通,明确您的生产成本以及对未来业务的影响。尝试与客户达成一个满意的解决方案。

如果您清楚了解您的合同条款,但客户仍然坚持要求退款,则要考虑以下因素:第一,您是否按合同规定的时间完成了订单(如果没有,您将需要负责相应的赔偿);第二,您是否已经承担了生产和运输的成本(如果是,您可以与客户协商返还部分定金并保留一部分以抵消成本)。

最后,如果客户威胁要打官司,您可以寻求法律支持,并准备好向法院提出您的证据支持您的情况。但是,请注意,解决纠纷的法律程序可能会导致花费大量的时间和金钱。因此,最好在与客户进行更多谈判之前寻求专业法律咨询。
2023-06-28
追问:
  • 王梓
    学习了.
    2013-08-19
  • 贾文军
    吓唬你们的,
    2013-08-19
  • 王瑞波
    沙特的客户,也门人,很狡猾。客户在义乌有事处,中国通。之前还在发阶段的时候因为我们慢了一点就说不要货了。过一个星期又来催样板。现在天天打电话过来找茬
    2013-08-18
  • SM.Shafique
    关于产品,合同上怎么规定的,订金是肯定不能退的
    2013-08-18
  • Carrol.Liu
    晓之以理动之以钱!!!,
    1,我们不怕打官司。come on,boy!
    2,以和为贵啦,这么久的交情,便宜点给你吧。
    2013-08-17
  • angelo.gioli
    为了十几万打跨国官司。。。而且他们是正在确认后你们生产的,打官司他们也占不到什么便宜
    2013-08-17
  • M.Nas
    客人只是吓唬吓唬吧
    2013-08-16
  • 李燕婷
    放心吧,货还会要。钱还会付的
    2013-08-16
  • chenzhengdong
    太夸张了吧?动不动就拿那个出来吓唬人,有没有遇到这种情况的高手出来支支招,让老外好好看看,中国人可不是好惹的!顶起!
    2013-08-15
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