样品测试很好不下单的客户怎么跟进

Thomas.Taylor
新加坡客户要了打样,定制了他的logo,客户付运费和样品费。。。样品还未到时,客户出差去了。一个月中跟进n封之后客户回信说样品很好,他很喜欢,但是之后就不见了,多次跟进之后,客户回信说:we he put on hold on placing any orders until further notice from the management。。。。这个是借口么?怎么跟进?求各位大神帮帮忙。。。
2013-07-16 1068阅读
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AI回答:
遇到这种情况,你可以考虑以下几个步骤来跟进:

1. 确保客户的需求和意见:在客户确认样品很好之后,尽量多了解他的喜好和考虑因素。询问是否还有其他问题或是需要进一步的样品测试。

2. 了解何时可再考虑下单:跟客户确认是否有具体的时间框架,例如需要等待管理层的决策。尽量获取具体时间信息,以便在后续跟进时有更明确的目标。

3. 提供额外的支持和信息:尽量为客户解决其他问题或提供更多相关信息,例如产品的定价、交货时间、售后服务等。这有助于客户更全面地评估下单的风险和收益。

4. 寻求其他决策者的参与:如果客户提到需要等待管理层的决策,请向他询问是否可能提供管理层的联系方式,以便你可以直接与他们沟通,并解答他们可能有的疑虑。

5. 保持联系:定期与客户保持联系,了解是否有进一步的信息可以提供或是是否已有决策的进展。不要给客户施加过多压力,但又不要完全忽略对其项目的跟进。

总之,保持积极沟通和合作的态度非常重要。在与客户的沟通中,尽量理解他们的需求和疑虑,提供有用的信息和支持,同时保持耐心,并寻求可能的解决方案。
2023-06-29
追问:
  • sweety2
    唉,这种情况好像挺多见的。。我们就等吧,不用催的太急。共同加油
    2013-07-18
  • Thomas.Taylor
    我现在也有这么一个情况呀   价格 什么都谈好了 付款方式 客户也确认了 客户就是死活不下单 要等他的客户给单呀 客户总是说让我等
    2013-07-18
  • sweety2
    恩恩, 那我就定期跟进一下。。加油坚持。。谢谢~
    2013-07-17
  • uday
    急不来的,特别是大订单,客户那边也要先了解市场的消化情况。一旦下单,你将可能成为他们的首选商。楼主,加油。
    2013-07-17
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