关于家用吸尘器质保时间

Joyce15
我公司采购了一批吸尘器,时间大概是2011年8月份,发到国外以后,路上运输时间+仓库保存+销等等,在去年也就是12年发现这批吸尘器的电机是有问题的,然后通知商,要求他们解决方案,他们以没有样品为理由拖延,后来发到国内样机以后,他们承认电机存在缺陷,时间已经到13年4月份了。 我们要求工厂负责维修并且承担所有费用,商以超过1年质保期不予协助。 我想请问一下这种问题的责任怎么分配?怎么解决比较现实?
2013-07-05 1292阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
根据中国消费者权益保护法和合同法的规定,家用吸尘器通常有一定的质保期。根据您提供的信息,该批吸尘器购买于2011年8月份,在2013年4月份才发现存在电机缺陷。根据一般的质保期,商家可能会辩称超过一年质保期,不予以协助。但是,您可能仍然可以主张以下几点:

1. 消费者权益保护法规定,消费者购买的商品质保期内出现非人为原因的性能故障,商家应当提供修理、更换、退货等解决方案。该法律规定的质保期一般为7天至3个月不等,具体以您与商家之间的购销合同为准。

2. 如果商家销售的商品存在质量问题,无论是否超过质保期,商家应负责修理、更换、退货等义务。根据您的描述,商家在收到样机后承认电机存在缺陷,这可能有助于您主张商家有质量问题的责任。

解决该问题的具体方式可以考虑以下几点:

1. 与商家协商解决。您可以与商家再次协商,提出解决方案,如要求商家支付维修费用或替换新的吸尘器。

2. 寻求法律援助。如果商家不同意解决或您认为自己的权益受到了侵害,您可以咨询当地的消费者协会或律师,寻求法律援助或提起诉讼。

3. 与质量监督部门联系。您也可以向当地的质量监督部门投诉,寻求帮助和协助解决纠纷。

请注意,在解决纠纷过程中,尽量保留相关证据,如购买合同、通信记录、维修报告等,这些可以帮助您证明自己的权益。同时,对于后续的采购,建议与商家明确质保期限、维修期限和责任划分等事项,以减少类似的问题发生。
2023-06-29
追问:
  • Iwan.Gunawan
    只是来学习的~~
    2013-07-09
  • Michael12
    这个适合国内情况,对外销产品也可以使用这二个条款吗?
    2013-07-09
  • anna.zhu
    具体的LZ可以看下百度下质量法第四十条,解释的非常详细。。。
    2013-07-08
  • yuran
    电机这东西,受了潮,很容易烧掉
    2013-07-08
  • Alpheu.Feddersen2
    好吧, 灌水不积极,思想有问题很很鲁我喜欢
    2013-07-07
  • 孟杰
    如果商品在销时就具有缺陷,那么家应该负责任。(不管是否已经过了保修期)
    2013-07-07
  • Joyce15
    我继续顶,至少给点国际贸易法方面的知道呀
    2013-07-06
  • 孟杰
    别沉啦,自己顶!没有前辈指导下吗?
    2013-07-06
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