客户不断询价,没有进一步进展怎么?

James.Namkoong
最近一个cebit客户,从三月到现在一直在产品价格,然后再杀价,连个样品都要砍价半天,申请特别的样品费给他了吧,给了重量,体积,运费给他,就没有下文了。这几天又大货的体积重量运费啥啥的,全部给了吧,问他forecast,他说得等圣诞季,所以现在不能确认订单。 今天又来要其他产品价格,规格,和运费。真快疯了,对于此种只询价,大半天没有动静的客户,还得好好伺候他,不然给你skype大篇幅文章,还全部大写的客户,该怎么呢?请福友们帮忙看看。谢谢
2013-07-01 409阅读
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AI回答:
处理这样的客户可以采取以下措施:

1. 确定他们的真实意图:有些客户可能只是在做市场调研或者与其他供应商进行比较。在回复他们的询价时,提出一些具体的问题来了解他们的需求和意图。如果他们只是在做调研,可以给他们提供一些相关的信息,但不投入太多时间和资源。

2. 设置期限:给客户一个明确的回复期限,如果超过这个期限还没有进一步的进展,可以发起跟进,了解他们是否还有兴趣或者有其他需求。但也要注意不要过于频繁地跟进,以免给客户造成压力。

3. 与其他需求更明确的客户优先处理:在处理询价时,优先关注那些对订单金额更感兴趣的客户。如果有其他客户给出明确的订单要求,可以先处理他们的需求,然后再回应这种只询价但没有进展的客户。

4. 高效地回复:在回复客户时,尽量简洁明了地给出价格、规格和运费等信息。不需要过于细节化,只提供必要的信息,避免浪费过多的时间和资源。

5. 灵活应对:针对这种只询价的客户,可以提供一些其他的服务或者方案,来吸引他们更进一步地合作。例如,提供免费的样品或者低价的试用产品,或者与其合作推出特别定制的产品。

6. 判断是否合适继续跟进:如果这个客户一直只是询价但没有进一步的意向或者进展,可以考虑是否还有必要继续跟进。如果他们一直只是在消耗你的资源和时间,可能需要将精力投入到其他更有潜力的客户上。维护好已有客户的同时,也要不断寻找新的商机。
2023-06-30
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