工作经验分享篇-外国SOHO们是怎么的(3)

去年年底我写了两篇文章, 外国soho们是怎么的 提及了两位我过去的老板, 一位是英国人n先生, 还有一位是犹太人r先生. 要读这两篇文章的网友请看以下两个链接, zllpmyyjjjjjylzw?rva3883123a1a1_zlgd zllpmyyjjjjjylzw?rva3886426a1a1_zlgd 我再繁琐一下, 把他们的品质与态度在这里个总结, n先生: 1)? ? 高度严谨的态度 2） 专业，专业，专业 3） 无惧无忧的精神 4） 闯劲 5） 形势不好只是对于弱者而言的 6） 只有客户来找他的自信 7） 强大的气场源于强大的兴趣与学习 r先生: 1)? ? ? ? 看山不是山的智慧 2)? ? ? ? 三顾茅庐的激情 3)? ? ? ? 笑 4)? ? ? ? 朋友 5)? ? ? ? 风度与气质 6)? ? ? ? 意志 今天又要谈一个人, 不算外国人, 因为她是tw人, 此人是两年前始与人合伙soho的. 从一无所有到业务稳定, 事业稳重,我想她身上是有闪光点的. 对于她我只谈她的工作态度, 不谈如何挣大钱, 因为她是从小事赢大局型的人, 彻底, 彻底洁净, 绝不拖延, 绝不怠慢 我有碰到过一个soho的朋友, 他的业务得相当不错, 为人诚信也很好. 但是跟他一起合租过公室, 看到过他的桌面, 实在感到有些无力,废纸跟文件混在一起, 乱七八糟的笔横七竖八, 能写的一支也没有. 一屋不扫, 何以扫天下… 何为服务 曾有人一度问我如何写好给客户的信, 而我现任老板身上我看到的是, 客户的服务不在于言谈之间, 确实是仅在于行为上的十全十美. 从设立一整套完整的服务系统, 到对客户的服务, 对产品的了解, 有太多太多的功课需补上去. 如果你认同我的话, 我现在相信的是: 服务在于行为, 每个细节, 每个环节不差毫厘的行为上. [fly]容我总结: 服务在于行为, 行为, 行为…每个环节不差毫厘的行为[/fly] 知识真是力量 soho的都不是凡鸟, 至少是有志向的,有意志力的. 但是不是每个人会过于注重知识面. 对她而言, 从公室的装修, 从客户订单始至始末, 从客户的兴趣爱好, 到每个细节无有不懂, 无有不通, 让人感觉极能受人信靠, 一个客户值得信靠的人, 知识很重要. 我的总结是: 知识让人信靠你, 而你的客户也愿意信靠知识全面, 专业能力强大的人. 严谨赢得尊严 有些soho觉得我个soho不用管我的文件是不是太规范, 纸张是否好, 这些细节能产生生产力吗? 我看过她刚起步时的文档, 真的感觉绝对是大公司的范, 她桌上厚厚的一本excel 2007就透露出她文档的严谨, 严谨的言谈, 严谨的着装, 严谨的资料在她还势单力薄的时候就得几个商的支持, 她可以先出货, 货款都是月结, 这样为她跟客户交涉了极好的条件, 客户对她也可以月结, 所以客户更愿意跟她生意. 当然这一点是跟她的谈判能力极有关系. 总结:要想别人支持你, 你首先得是个体面人. thanks for reading...