外贸路上的一课

本人自始外贸始，便一直不断在接单，不论大单小单，反正一直有单。在大家说外贸惨淡的时候，实属不易。 一直有人跟我说，久了外贸，形形色色的人都会碰到。每次都会笑而答之：没事，年轻能受得住打击。目前为止也没有碰到怎么样的客户。 现在我要说说这个极品客户了，真的是极品！很优秀！！很懂中国的样子！！！ 先从始描述： 最始接触，我不大记得了。貌似是以前google到的一个客户（因为公司一直没有业务员能拿下北美市场，我侥幸接了几个，感觉还不错，就google了那一带），然后他回邮件了。那段时间我也不会太忙，一周一个单的样子。所以有心思招呼他，他一直问产品问题，我一一耐心解答。真的很耐心！带小孩时都不会那么耐心！！一天起码2、3十封邮件的样子。当时想：也没什么，刚好可以帮我熟悉产品（有科技含量）。就这样，过了大概一个月。。。。有一次，他特意发一封邮件来说：xxx,你的邮件中有错别字。有个字母错了。。。。。。从那之后，我就会写完之后注意看一下有没有写错再发邮件出去，但是不想再理他。 春节结束，群发了邮件。客户一个个始复苏了，始回邮件了，那时候邮箱满！在那满的邮箱里，我偶然发现了他的用红色字体写的邮件，然后始了第二轮一天好多封邮件的覆辙。。。那哥们可能觉得不过瘾，加了我skype.从那之后，对skype这个神器我有了恐惧感，每天想隐身。。。。。 历经九九八十一难，终于第一单修成正果！记得很清楚，当时我长舒了一口气，他终于不问我技术性的问题了！ 可是事情总不是很顺利的，他发水单来，因为给他的是工行账户，一般不会错，也就没有注意看。看了一眼，公司名没错，基本没问题了。可是左等右等，左等右等，就是没有银行信息来！我急了（因为他在催货），叫他再发一次水单。一看，我狂倒。。。。他打到平安银行了，用的工行信息。然后前后花了不下5封邮件跟他解释：要改，一定要改。。。etc..... 其实这其中忽略了好多他调戏的语言，猥琐的表情，唠叨的唇舌，夸张的自大。。。。说不完的etc...比如说他长得像美国某知名导演。。。。比如说他曾有中国女友。。。。哎。。。。 紧接着，他就始催货了。我真的是当天帮他安排的出货，但是可惜，库存不够，备料不足。。。还差些。。。由此导致了他第二天写邮件投诉我们。对此我选择了忽略，继续帮他尽快完成订单好让他从哪来，回哪去~~ but ，如果事情都发展的顺利，我就不会一而再，再而三被电话告知要小心此人！ 当货都好后，发现有问题，暂停出货。查了2天，发现是商太粗心弄错了，导致整个系统错乱。现在又要重，就在这个时候，万般解释无效的情况下，到了大使馆的投诉邮件。其实按15天交期来算，没迟几天啦。于是解说无效，跟他说要放弃他。 意外的是：他下了第二个单！同时还在继续投诉我们。。。。。难以理解。。。。。 附1、2句刚刚回他的邮件给大家看看 u can choose suppliers ,we also can choose clients . anyway ,really hope we can help u with ur business this time（坚决不用next time !) .if u he clients like u . hope u can pleased them all the time . 这个是里面的片段，写的太长了 怕太刺眼。 哎，关于这个客户的最新更新会跟大家分享。谢谢！