墨西哥客户不及时清关,货物被退回,该如何处理?

mayxu
请问有遇到过物流上显示已签收,但客户没有收到货,并且墨西哥客户不及时清关,被告知货物退回,但并没有退运信息。该怎么处理呢?
2022-05-05 2103阅读
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回复(6)
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AI回答:
遇到墨西哥客户不及时清关且货物被退回的情况,您可以采取以下步骤处理:

1. 联系墨西哥客户:首先,与墨西哥客户联系,了解清关延迟的原因,并解释货物被退回的情况。询问他们是否愿意重新安排清关手续或提供必要文件来重新发运货物。

2. 与物流公司联系:联系您的物流公司,了解退回货物的详细情况。询问是否有退运信息,查找丢失的或不完整的运输文件。如果确实存在退回货物的情况,与物流公司协商解决方案。

3. 检查合同条款:检查您与墨西哥客户之间的合同条款,看是否有关于清关责任和费用的规定。根据合同条款,您可以与墨西哥客户商讨责任归属和解决方案。

4. 寻求专业帮助:如果问题无法解决,建议寻求专业的贸易律师或咨询机构的帮助。他们可以提供有关相关法律和清关规定的建议,以确保您的利益得到保护。

总之,与墨西哥客户进行积极沟通,与物流公司协商解决方案,并根据合同条款和法律规定采取适当的行动,以确保货物能够安全到达目的地。
2023-07-04
追问:
  • 国际物流CH
    墨西哥专线找我们,清关能力超强
    2022-07-29
  • 深圳乐皓国际货运
    退回没那么快的,如果不想要货物,建议当地销毁,快递通过是退回来成本比邮寄过去高很多的。
    墨西哥空运专线就可要求不退回。
    2022-06-24
  • emma5
    物流上显示已签收,但客户没有收到货,这个不太可能,特别是你如果走的是快递的话,如果客户没有签收的话物流上面是不会显示签收信息的。并且如果没有及时清关,要被退回的话,上面更加不可能显示已经签收。如果要被退回的话,只有退回了才会显示退运信息的。还没有显示的话你可以跟货代那边要求帮忙延迟一下时间,只要客户去联系处理清关就不会被强制退回了。你这个的话如果实在是显示签收了,就要求提供相关的签收单看看签收情况再去进行下一步处理。
    2022-05-16
  • 张小姐6
    墨西哥客户不及时清关,货物被退回,该如何处理?这个首先你要去跟货代了解一下最晚处理时间,这个都是会给到一个最晚处理时间的,逾期才会被退回,只要在这个时间里去联系处理就可以的。但是你这个都没有及时清关要被退回怎么会显示货物已经签收,这个是不太可能存在的事情。你这个最好是先跟货代那边核实一下具体是什么情况再去进行处理,如果你不清关要被退回的情况根本不可能可以显示签收的。你这个先去核实什么情况才是最重要的。
    2022-05-16
  • cliff
    墨西哥客户不及时清关,货物被退回,该如何处理?这个你应该走的是快递,在这个情况一般货代那边是会告知你最晚处理清关的时间,如果客户在这个时间前去联系处理的话就不会被退回,会继续处理清关问题。所以也存在你这个被告知货物退回,但并没有退运信息,这个应该就是还没有到最后的截止时间,通知客户尽快去处理就好了。另外一般来说你这个要被退回的情况并不会存在物流显示已经签收的,你可以电话咨询一下官方快递,直接搜官方电话去打就好了。
    2022-05-16
  • 谭宸螭
    物流显示已签收,但是没有收到,说明客户没有在规定的时间内取件,没有在规定的时间内取件,货物很有可能会被退回,还有可能被直接“充公”,这种情况先让客户联系物流核实,如果还在站点,准备好相关资料,再准备“罚金”(罚金:指超期取件滞留金)取件即可。
    2022-05-15
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