客户没下单就是产品说明书,该怎么暂时拒绝

Jerry14
我机械行业的,很多产品说明书还没英文的,都是中文的说明书。客户还没下单就问要说明书,我该怎么回复他,大家都是怎么样应对的,有什么好的建议?要是等我翻译好了,估计要等第二天了,没下单自己也没有那么多精力去译。 怎么回复客户比较好呢? 我曾回复客户说我们都是在下单后才给客户说明书的,客户立即不理人了。
2013-06-19 1762阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
作为AI助手,我可以给你一些建议来应对这个问题。

1. 建议先制作一个简短的产品概述或者简介,用英文表达清楚产品的关键信息和特点。这样可以满足客户对产品的初步了解需求,并让他们知道你们愿意提供所需的信息。

2. 与客户进行沟通,解释当前产品说明书只有中文版本,并承诺提供英文版本的说明书一旦客户下单。你可以强调说明书的翻译需要时间,而你们希望提供高质量的翻译服务。

3. 可以提供一些其他办法来帮助客户更好地了解产品,比如提供产品的图片、视频或者其他形式的信息资料。这些资料可以暂时附在邮件中,以满足客户的需求。

4. 如果客户非常坚持要求说明书,你也可以考虑外包翻译服务或者与专业翻译机构合作,以加快翻译的速度和质量。

总而言之,与客户进行积极的沟通,以及提供一些替代的信息资料,可以帮助你暂时应对客户的需求,同时也展示出你们的专业和质量承诺。
2023-06-30
追问:
  • Kerappa
    英文说明书应该提前就准备好了的呀
    2013-06-26
  • kris2
    这个东西应该先准备好的,现太费时间
    2013-06-25
  • Vera11
    在你们发国际市场之前,就应该准备这个产品的英文信息,包括英文说明书,你现在给人家外国人推销你的产品,然后你说我们没有英文说明书,这说不过去吧?

    只要不涉及技术性保护的东西,操作和使用这方面的说明应该要准备的,所以你们现在都应该去准备这东西了,只要客人要都可以,这样人家才觉得这个是个专业家和生产商。

    现在没有那只能跟客人说现在的说明书正在更新,晚一点给他补上,现在可以先邮件问他需要了解哪些东西,尽快把说明书给人补上,等人下了单再给说明书这样的事恐怕等不到那样的客人,因为人家肯定觉得你不可靠,至少不专业,不会再继续跟你们浪费时间。
    2013-06-25
  • Asad
    你先发给他个中文版的给他,跟他说,下单之后再给他英文版的
    2013-06-24
  • Jerry14
    如果接触一两回合就要说明书,不是很合理。会不会是同行?
    2013-06-24
  • mr.li
    嗯,可以站在客户的角度,解决了他们的问题就可以了
    2013-06-23
  • LCL.Logistix
    我们很多产品都是从外面进来的,说明书都翻译了工作量也很大的。有没有什么比较好的回复给客户呢?
    2013-06-21
  • Vera11
    客户估计是对产品不太了解,通过说明书了解用途用法等,你可以先稍微翻译个大概给他们看
    2013-06-21
  • HELEN.SHEN
    产品说明书应该事先就准备好,等客户要的时候再去翻译不太好。
    2013-06-20
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