中秋节快到了，想寄些月饼跟公司的样品给客户，不知该怎么寄？ 望各位前辈指导，先谢过了。[收起]

要告诉客人由于货太少，只能走拼柜。 “走拼柜”要怎么表达啊？？ go with LCL ？[收起]

有个公司阿里英文国际推广近50天，已经成交两单，在阿里巴巴回忆上，与大家分享询盘操作之经验，虽然有效询盘近50天才17封，但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。操作如下。 首先，分析客户。到询盘后，如何分析呢，即通过google，yahoo等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站，有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻，从而可以了解到这个公司的信誉度，实力啊，专业度等。这方面可以上who is this、时光倒流机等网站查询。who is this 网站可以查到企业负责人的情况以及公司主要业务；时光倒流机可以看到该公司过去几个月的营业状况，比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。 第二，在充分了解对象的基础上，了解他的目标市场，根据市场可以进行价格定位，因为通常我们可以按价格水平分几个区域，每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高，价格当然也不能低，否则他们会不相信你是好的商，其次是中东和南美。那里数量要求相当大，但是质量中下等，价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场，但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的，所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。 第三，回复要专业。自己一个信息详备的报价单，给客户一个非常专业的感觉，而且不要问“请告诉我什么什么”，可以有选择的问“你是要a还是要b？”不要让客户问答题（客观题），要给客户选择题。客户那么忙，给他报价的厂商那么多，他哪有耐性回答你这么多为什么? 第四，及时。能够最先回复邮件者容易把握商机，对邮件的回复要准确详细，但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你，要再发一个，但是千万不要fw转发过去，一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的，二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题，比如发货期限、付款方式等等。 第五，电话沟通，我的杀手锏。如果觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话，那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视，而客户更是需要我们的最大的关注，you don care me why i care you !（你不关注我为什么我要关注你！）。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的 ，你的公司是有激情的，而且你这个公司是规范的。只用邮件往来，谁知道你是不是骗子？ 外贸业务的贵在用心，本人坚决反对ctrl c 、ctrl v， 粘贴，客户一看就知道是过来的，给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情，对客户服务周到，那么你一定可以成功![收起]

有个叙利亚的客户说要看工厂，让我们给在大马士革的中国大使馆发邀请函，客户有这个要求我应该怎么回复他呢？求助[收起]

这个客户是自己发信的。经销商。的是深圳某公司的inverter。 前半年纯属闲聊。 刚始给客户发送了PDF 目录。客户也没怎么看就叫我发pricinglist。我当时没有发，只是给他推荐了2个最便宜的款。报价。后来也没消息。加了客户的skype。发现客户就一个小公桌，聊了一会儿知道客户就是一个六个人家族企业，他是老板，老婆是财务，兄弟是技术。现在有2个女儿。在小学念书。 今年客户问了我是否越南有客户，我就告诉他大概5个公司名称，恰巧的是刚好有一个公司的Kong他认识，而且貌似还是好朋友。其实这个kong是前年谈独家结果又反悔不，只是认识，没有成交。听到他说和Kong是经常喝咖啡，我也有些担心，比较不是成交的客户，并且报价不一样。不过好在，后来我去问Kong，Kong告诉我这回我找对人了。会帮我说好话。 在skype以及电话中，多次跟客户说如果想要比当前的品牌低价，一定要MOQ200. 让客户可以去问问其他公司关于我们的产品质量。多次对比下，客户挺爽快的要200台第一次，邀请比当前品牌低4美元。经理不认可我这样的报价，说我先斩后奏，不同意折扣。（老实说我已经同意客户了，并且让客户付款了，才报告经理）。不过后来老板同意了。成交了。 问题：因为我的错误，客户将美金付款到公司账户。我们的银行说一定要客户去他的银行一个更正说明，否则15个工作日后将退还款。我很着急。一方面我不懂什么叫”一个更正说明“，问银行，银行说对方一定懂的，是行内用语。（郁闷的我很想骂他不给我解释清楚，毕竟咱用的是英语，而且是跟客户而不是银行直接对话） 于是写了一封信给客户。 Sorry to disturb your weekend but I need your urgent help to receive payment. Just now our commercial manager received a call from our bank, that USD3010 was coming on road to our company but hold back now due to account problem. Would you ask your bank to make a correction ? that payment should be paid to our USD account NO.4100022929814612659, other information remains same. I should appologyze for causing??so much trouble for our first business, since other customers paid to our manager's bank, no such problem. I guess you may feel not happy for such inconvenience and unprofessional, but please do help. This order is very important for both you and me. Waiting for your response. 结果客户很不满，说款已经发了并且到了4天了还没见发货（包括周末）。客户不知道是不懂得那个啥更正说明还是怎么的，死活在抱怨我的发货问题。还说如果不发货就邀请退款。 我当下承诺客户如果可以再打一次款的话，我马上给你退这笔款。可是因为手续费，银行说退回去只能到3000美金。客户当时付款金额为3050. 到的是3010. 这样客户肯定又不高兴了，而且一定不会再给我付款的。看他说话的口气。于是我跟银行说慢点退款。再跟客户说说。 大概又发了3封解释信，客户都查阅但不回复我。客户说终端已经生气了，因为本来要在今天给终端送去样机测试，结果我还没发货。 于是，我想电话skype他都不回复我，我免费给他发去了一个同样型号的样机。也免费邮费。并且是最快的DHL。我之所以这么在意此客户，是因为这个是优质客户。这次200台，有机会下次会是500台。并且是我来到这个公司第一次这么多台的客户。然后经理老板都知道了，如果突然丢失单子，面子挂不住。 3天后，客户主动回复我了。说样机到了，测试了，很不错。对我们产品的质量更有信心了。于是，他去银行多付款10美金，总算了所谓的更正说明。 我很心。虽然这票没赚多少利润，但是解决问题的成就感让我感到特别心。 最近，客户说已经发给很多配套客户使用，都说不错。不过发现当地有不少客户已经在用我公司产品。还有几家是说在经销（这个是可能的，我有不少客户都把我们的logo挂在他网站）。 这票，老板给予了1000元奖励。 很心。[收起]

在外汇投资中，技术的分析和运用并不与基本分析相似需要财务方面的知识支持，相对而言，只需要了解市场价位从以前到现在的走势分析以及未来的预测，再加上一些例如rsi辅助技术指标就可以决定是否入市。正因为如此，所以才误导了很多投资者忽视了对金融投资市场的运作的研究，只草草了解技术分析作决策就进行投资，其实这样往往会造成亏损。基本分析，好比习武人士所练习的内功马步，是练功的基本必须，欠缺基本功，但又没有灵活的临场应变技巧，一旦上到战场，自然兵败如山倒，不可能站在赢家之列。至于技术分析便像习武人士所施展的招式，但这些招式若没有基本功的配合，只沦为中看不中用的花拳绣腿，遇上强敌时，时间一久，自然招架不住，轻易被击倒。即使就技术分析本身而言，此种分析方法看似甚为简单容易，但却是易学难精，不少投资者在应用技术分析方面，可用「半桶水」来形容，倘若这些投资者本身在基本分析方面的基本功的底子并不好，而对技术分析方面的认识又属于「半桶水」的程度，一旦去到金融市场与大户真正对敌，战败肯定是必然的结果。 笔者建议，那些并不熟悉基本分析的投资者，但又没有兴趣研究基本分析如何为自己的投资组合增加获利机会的话，则应该放弃作出中、长线的投资策略，而应专一地以技术分析(例如五分钟及小时图阴阳烛图表)作出灵活的短线炒，以及要同时多加学习短线炒的技巧，因为技术分析的强项本来便是要为短线炒家出入市的机会，但投资者舍弃技术分析的强项，反而硬要利用技术分析用作中、长线的决策，但又轻视基本分析的重要性，则这些投资者即使成功赚钱，只可说是幸运，输钱的话便是活该。 参与外汇及期货的投资者均对技术分析甚为重视，原因是外滙及期货本质上便是短线为主，基本分析或经济数据的重要性反而远远及不上技术分析；因此，投资者若是参与外汇及期货方面的，若坚持利用技术分析配合良好的短线炒技巧作决策，放弃作出中、长线的投资心态，则即使本身对基本分析的认识程度只属「半桶水」，笔者认为也不是一个太大的问题，只不过所赚取到的只是「辛苦钱」，因为短炒者需要十分勤力睇图入市。[收起]

内销： 数量才一万个，我们进来的成本价是￥0.4/each, 现在对方要求我们 报含税含商检交货价。 这个怎么计算呢？？？[收起]

我们是生产燃烧器的厂家，有自主出口权。我的客户向我们采购了锅炉上配阀门仪表、水泵、电控柜等，这些我们不会生产，是从其他公司来的直接以我公司名义出口，请问出口后我们能拿到退税吗？有人说我们拿不到退税，是这样吗？为什么？最好附上规章，谢谢大家！[收起]