求助!! T/T 退款问题

Theresa.Ugobor
外贸新人??求助各位 四月底有一巴西客户打了笔款到我个人中国银行账户 客户在打款时写的用途??加上了号码 表明是购物品 中行的mm打电话给我说 这笔钱进不来 因为有体现是购商品,个人账户是没有法货款的 让我去银行写个申请 让这笔款退回巴西 我写了申请,但一直到今天 差不多15个工作日了??客户还是没有到退款 客户毛了. 汗.. 新客户就遇到这样的情况. 另外??客户说让银行退款文件 问了中行mm??他说这笔款已经退了??他们那里没有法查询 也没有法退款证明 两个问题: 1. 银行退款了真的没有法退款证明吗? 2. 15个工作 日??退款还没有到 是否 正常? 谢谢了
2013-06-17 1116阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
你好!对于你的问题,我会尽力给你提供一些解答。

1. 关于退款证明的问题,不同银行的政策可能不同,一些银行可能提供退款证明,而其他银行可能没有这个服务。你可以再次询问你的银行是否可以提供退款证明,并根据他们的回答来确定。

2. 15个工作日的时间有点长,通常在退款申请提交后,一般情况下,银行会尽快完成退款程序。但是,由于不同银行和国家的处理习惯不同,退款所需的时间可能会有所不同。你可以向银行咨询关于退款进程的具体情况,以了解是否还需要等待。

建议你在催促银行退款的同时,与客户保持沟通,向他们解释当前的情况,确认他们是否已经收到退款。如果确实有问题,你可以考虑与银行沟通,查明退款的具体原因并尽快解决问题。

希望这些信息对你有所帮助,祝你好运!
2023-06-30
追问:
  • zoe2
    银行就说没有回执 汗...要命.
    2013-06-21
  • John47
    银行死咬着说没有证明 我也觉得肯定是有的..但就是不.
    2013-06-20
  • Abe.Enns
    银行死咬着说没有证明 我也觉得肯定是有的..但就是不.
    2013-06-20
  • mia4
    谢谢你的回复..
    以前也有这样的情况 通常都是银行说要退  立马银行就了
    客户到退款也很快

    银行的MM 我去问了三次 都说没有证明  真是要命.

    以前也有过 但有些客户就是听不进去 非要写单号 这次是最严重的  银行直接要求我们写退款申请 都没有让客户去改..
    2013-06-19
  • Ferenc
    由于这笔钱从头到尾没有到过中国的个人账户,只是银行内部操作,如果已操作完,实在是不知道是否有证明。

    但是既然你提交了申请,银行应该有相应的回执,把那个发给客人看看先吧。

    其他的,暂无经验
    2013-06-19
  • gianna
    银行肯定有退款证明的,钱可能还在中国的银行账目上挂着
    2013-06-19
  • Lee11
    应该差不多吧  有时候客户汇款过来 有错误的话 银行会先挂账 一定时间内客户不修改就直接退回去了
    时间取决于银行效率 最多一般不超过30天

    但是你们银行有操作 应该可以一个证明的吧

    以后私人账户汇款用途就写差旅费啊 生活费啊 等等就好了
    2013-06-18
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