货有问题，英国客户拒绝付款

面对这种情况，你可以考虑以下步骤：

1. 确认问题：仔细检查客户提供的照片和描述，确认货物确实存在问题，并且了解具体问题的性质和程度。

2. 寻找解决方案：与客户沟通，提供解决问题的方案。你可以考虑以下几种方式：
- 修复：如果问题可以通过修复来解决，可以提议为客户提供修复方案，并且确定修复的费用由你方承担。
- 替代品：如果货物问题无法修复，你可以提议替换货物，并承担替换的费用，或者提供部分折扣。
- 退款：如果客户坚持拒绝支付货款或者要求更大的折扣，你可以考虑全额退款或者部分退款的方案。

3. 协商达成一致：与客户进行积极的沟通协商，寻找一个双方都能接受的解决方案。可以考虑提供某种形式的补偿，例如折扣、免费修复或者替代品等。

4. 合同条款：检查合同中的条款，确保你有权根据合同条款处理问题。

5. 寻求专业建议：如果无法与客户达成一致，或者对处理此类问题没有经验，建议寻求专业法律和商务咨询。他们可以为你提供更具体的建议和帮助。

总之，解决问题的关键是与客户进行积极的沟通和协商，并尽力找到一个双方都能接受的解决方案。