外贸B2B的“诚信名片”

相比于b2c市场的“诚信体系”、“皇冠店铺”，外贸b2b的“诚信服务”似乎来得晚了一些。不过，近日一款类似于淘宝诚信平台的外贸b2b诚信服务——阿里巴巴数据认证在阿里巴巴国际站正式上线，也标志着外贸b2b始迈入诚信时代。 信用意味着订单 对于方企业而言，他在选择合作对象时，看重的并非是这家公司的公地点、时间，而是企业的交易能力，也就是曾经与谁合作过，贸易额有多少。 眼下，网购已经成了网民的主要购物渠道。但是，在几年前，淘宝刚刚出现在中国时，网购并没有如今这般流行。原因就在于，当时的网购平台看上去产品丰富，实际上则是鱼龙混杂。在消费者抱怨网购陷阱多时，淘宝诚信体系上线了，淘宝家必须根据自身的销业绩、服务态度等进行诚信测评，以此在规避交易过程中的各种乱象。于是，网购始逐渐迈入诚信经营阶段，网购人群也日益增长起来了。 如今，同样的问题也出现在外贸b2b交易中。对于外贸企业而言，信用二字的分量更重，对于家，它意味着订单，对于家，则意味着金钱。深圳一达通有限公司(以下简称“一达通”)作为一家外贸中介服务机构，对方和方的需求十分了解，对此，其总经理魏强在接受网络导报记者采访时就表示：“通常，在交易前，外贸中介服务公司会对企业进行信用评估，方企业可以根据信用评估结果到银行进行贷款，进而提前拿到货品；方则要根据信用交易数据争取订单，即过往订单量越大，说明其交易能力越强，因此获得的订单就越多。” 在采访中，魏强一直强调信用数据的重要性，“对于方企业而言，他在选择合作对象时，看重的并非是这家公司的公地点、时间，而是企业的交易能力，也就是曾经与谁合作过，贸易额有多少。”魏强对网络导报记者说，在拥有200万用户的阿里巴巴外贸交易平台，家总是希望能够获得更多有效的家信息。然而，相比公司在哪一年或者公室设在哪里，企业的销能力、销规模，这些信息则显得更有经济价值。 他表示，在这一点上，b2b与b2c存在很大差别，b2c属于个人消费，是感性的、小额的，而b2b则是企业与企业之间的交易，不是一双鞋、一件衣服，而是数以万计的商品交易。“正因如此，诚信交易显得更为重要。” 魏强介绍称，由于不诚信而使企业利益受侵害的案例不胜枚举，有的企业拿了钱不发货，或者发到家手里的货有严重质量问题；有的企业到了货不给钱，导致方企业“货财两空”。“如果能在交易之前，把企业的情况了解透彻，那么交易过程中出现的问题就会逐渐减少。”魏强说。 b2b平台从1.0向2.0迈进 对于外贸中小企业而言，信用可以转化为数据。而当这一数据由第三方平台发布时，则既可以满足双方对于信用数据的需求，又在数据真实性方面有了进一步的保障。 电子商务的方便之处在于，企业无需跑到各种交易展览会上搜寻家，只要把企业及产品信息发布到网上，就会有订单找上门来。当网络平台的信息真实性越来越强的时候，国外家利用网络平台下单的可能性也会跟着增加。这其中暴露出来的，也是中国网络交易诚信度的问题。 “在中国，企业已经认同了互联网电子商务的便捷，但是由于互联网是虚拟的，家与家的真实信息基本是靠自己填写的。在这种情况下，双方信息的真实度与有效性就比较差。如果哪一个平台能够获取到会员的有效的、真实的经营数据的话，那么这个平台就肯定是最热门的平台，因为大家都愿意去到你的平台进行真实、可靠的交流。”在魏强看来，目前的b2b平台还处于1.0版本，一旦出现项目数据认证服务，则是迈向2.0的标志。 此外，魏强还指出，对于当下的b2b平台而言，数据认证服务将会有别与b2c的诚信体系认证。原因在于，b2c、c2c的信誉排名出自旗下交易数据，用户通过成交量以及顾客的评价进行信誉排名，没有第三方机构的介入，刷信誉、虚假购物等假数据的现象发生。 一达通此次推出的数据认证服务，则是来源于其中介服务的数据统计。在外贸交易过程中，一达通主要负责外贸中小企业的报关、报检、退税、物流等服务，对企业的真实情况了如指掌，为了避免交易过程中出现问题，一达通在筛选会员企业时所的准备工作非常精细。在此基础上公布出的贸易交易数量、贸易交易额，一定是真实可靠的。 对此，魏强表示：“到那时，如果一家企业说自己是大家，家就可以通过第三方数据认证看到对方的交易数据是否像其所描述的那样。另外，如果像一达通这样的交易的服务商越来越多，那么我国的外贸的信用交易就会越来越广泛，家和家合理的、真实的交易状况也会越来越好，欺诈情况也会随之减少。” 说破“不能说的秘密” “数据认证服务将会带来多方共赢的局面。”魏强这样对网络导报记者说。数据认证，一方面使一达通的服务对象——外贸家与家有了“诚信名片”，另一方面也为电商b2b平台下了诚信经营、诚信交易的决心。 数据认证虽然有着如此巨大的作用，但是也已成为电商行业中“不能说的秘密”，比如在电商b2c中，有商家通过虚拟付款、虚拟发货的方式刷信誉，甚至有的企业为了有良好的信誉，刷评价、刷排名。 在这种情况下，怎样才能保证b2b平台所的数据是真实、客观呢？对此，魏强介绍道：“在出口的过程中，很重要的一个过程就是报海关、报税务，而海关和税务对于企业交易的数据要求又是全方位的，这个数据不能作假，一旦有作假现象出现，海关和税务部门都有对企业出相应惩罚。这些数据必须真实。” 此外，记者了解到，本次一达通推出的数据认证服务，是与阿里巴巴国际站合作推出的，即将此服务覆盖于阿里巴巴与一达通的共同会员中。“享受这一服务的企业，首先必须要确认是阿里巴巴的会员，然后，也在过去一年内曾享受过一达通的服务。”一达通数据认证产品营销副总经理彭静对网络导报记者说，“企业无需专门找一达通特意通这个数据认证服务，这些数据在一达通为中小企业服务过程中自然生成。只要服务上述条件，即可在阿里巴巴网站上查看到其交易数据。” 不过，在彭静看来，数据认证服务目前尚处于概念阶段，想到产生更大的影响力，需要中小企业以及外贸中介服务商付出更多努力。此外，彭静认为，此次数据认证服务能在阿里巴巴国际站上线，体现了阿里巴巴今年转型的思路，即提升家的用户体验和家的服务水平。而第三方服务平台的客观数据评价，也会给一达通带来更多的客户，从而扩大规模。 对此，魏强也表示赞同，他表示，推出这项服务，让外贸企业、电商b2b平台都能看到，是第一步，目前，一达通的6000多名会员已经全部覆盖使用这一认证服务。而后，这项服务会随着其作用的不断扩大，让更多外贸企业参与进来。“它不仅能够改善整个外贸交易状态，而且，还会让家通过认证，得到更多更好的海外家。未来，数据认证服务必将实现外贸交易多赢局面，让外贸交易平台启诚信时代。”