客户了样品,又告诉我选择了别家商。

SB
有一个法国的客户,1月份从我这里了两套样品,后面我一直跟催他样品的测试情况。他一直没怎么回复,后来到2月份的时候,告诉我说样品测试需要2个月的时间。到4月份始我就时常问他样品测试的结果,都没有得到回复。直到昨天,他也没有告诉我测试结果,只是跟我说他们选择了别家商了。我问了原因,他就一句话:说他选了别家的外观。 我觉得这样的回复很笼统,我到现在都不知道我们样品测试到底通过没有。若仅仅是外观问题的话,他为什么没有告知我的情况下就选择了别家呢?其实外观我们也可以的啊。 不知道大家有没有遇到过类似的问题。 其实我有不少的样品单,寄出去了,就石沉大海了。不知道是不是我自己的原因.....
2013-06-09 1005阅读
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AI回答:
遇到这种情况很常见,不必过分自责。在国际贸易中,有时客户会改变他们的选择或找到更好的商家。虽然这种情况可能让人沮丧,但是我们可以采取一些措施来减少这种问题的发生:

1. 制定样品测试和反馈的时间表:在寄出样品之前,与客户沟通清楚测试需要多长时间,并尽快了解测试结果。这样可以确保你会在他们进行最终决定之前获得及时的反馈。

2. 提供更详细的样品信息:除了外观,确保客户了解你的样品在其他方面的优势。提供准确、清晰的产品描述和技术规格,以便客户能够明确样品的整体品质。

3. 主动与客户保持联系:及时跟进客户的测试进度,并提供帮助和支持。这样可以展示你的专业和贴心,增加客户对你的信任和满意度。

4. 根据客户的反馈改进产品:如果客户提到了样品外观的问题,那么你可以进一步了解客户的具体需求,并尝试改善你的产品以满足他们的期望。这样可以增加客户的满意度,为将来的合作提供机会。

记住,无论发生什么情况,重要的是从中学习,并寻找改进的机会。不断改进你的产品和服务,建立与客户的良好关系,将有助于你在国际贸易中取得成功。
2023-07-01
追问:
  • nicole5
    前几个星期 寄过样品 说样品到了 后来再也没音讯了 给他发了几封邮件  都不晓得继续发是否有意义

    去年也寄过几次 反正石沉大海。。
    2013-06-17
  • Jacky.Huang
    应该是客户不此要你一家的样品,肯定也是多家比较,而你的落选了,
    2013-06-16
  • Jacky.Huang
    当备胎了。。。。遇到过。。
    2013-06-16
  • Peter.Cheung
    同感啊,给了样品之后,都石沉大海,一点消息也没有
    2013-06-15
  • MR..AMER
    有回复总比没有强啊,至少你知道客户哪里不满意了啊,外观再发个样品给客户
    2013-06-15
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