客户在2个工厂订货，但是货款全部汇到我们账户

根据你的描述，客户在两个工厂下单并将所有款项打入了你们公司的账户。在这种情况下，你们应当和客户进行沟通，并协商解决这个问题。

1. 关于将多余的钱直接打给那个商：
如果客户希望你们将多余的款项打给另一家商家，你们可以同意并将款项转账给对方。但在进行转账前，务必和客户进行沟通和协商，确保对方同意以及明确双方的责任和义务。

2. 关于报关的问题：
通常情况下，报关是根据实际支付的金额进行申报的。因此，你应该按照实际收到的金额进行报关，而不是按照原本货值去报关。这是因为报关时需要向海关申报实际金额，以确保合规并避免涉及违规行为。

至于商家给你发了一个私人账号，声称可以在她那边办理报关退税的问题，建议你谨慎对待。报关退税需要符合相关的规定和程序，建议你咨询专业的外贸税务人员或相关部门，以确保你们的操作合法合规。

总之，为了避免任何纠纷或风险，建议你和客户之间进行充分的沟通和协商。并在处理这些款项和报关事宜时，咨询专业的外贸人士或相关部门以获取准确的建议和指导。