在线给客户报价以后,客户再没回复,用什么话题重新?

Ellen9
我一个乌克兰的客户,一直和我在trademanager上面聊天,我好不容易帮他找到了他需要的卡车配件,可是,那天报价以后就再也没了回音,我不想放弃,按照外贸邦上老师讲的,也不能直接问“配件怎么样”“考虑的怎么样”之类的话,我该怎么为再始谈业务再找到聊天的话题?
2013-06-05 613阅读
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AI回答:
在这种情况下,您可以尝试以下方法来重新开始与客户的对话和建立联系:

1. 了解客户需求: 回顾之前的交流记录,了解客户对卡车配件的详细需求。再次确认您提供的报价或建议是否符合客户的预期。

2. 提供附加价值: 可以通过分享一些相关的行业新闻、技术资讯或市场趋势等方式,向客户展示您对市场的了解以及专业知识。这样可以增加您在客户眼中的专业度,同时为客户提供有价值的信息。

3. 提供其他选择: 如果客户对之前提供的配件不感兴趣或有其他困难,您可以主动提供其他选择,比如类似的配件、其他品牌或不同规格的产品。这样可以让客户感觉到您的关注和愿意帮助的态度。

4. 询问进展: 您可以以客户的角度出发,询问客户是否还需要帮助、是否有任何疑问或者是否遇到其他问题。请尽量避免使用直接的询问方式,而是用一些更加温和和开放的语言,例如 "最近您在卡车配件方面有什么需要帮助的吗?"或者 "请问您对之前报价有任何疑问或需要进一步讨论的地方吗?"

5. 关注建立长期合作关系: 强调您的意图是与客户建立长期合作关系,并提供稳定的供货和良好的售后服务。客户可以感受到您的诚意和责任感,从而更愿意与您继续合作。

记住在沟通中要保持耐心,不要给予过多压力,尊重客户的决策并尽可能提供帮助。希望以上建议对您有所帮助!
2023-07-01
追问:
  • Isabel.Campbell
    为什么不能直接问啊,你都已经报价了,肯定想知道后续啊
    不知道你这个客人是不是中间商,如果是的话,就问下他客人对于你们产品的印象怎样,是否有会讨论过,有没有什么反馈
    我一般都这么问,客人也会回啊....
    2013-06-06
  • Lee.Sacks
    哪个老师教你的不能直接问怎么样?尽信师不如无师。

    你就问:Hey, XXX. How are you doing these days? Any updates of our quotation dated XXX, would you want to check our samples?
    2013-06-06
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