客户有点发怒了,外包装唛头印错2处。。。如何是好
上周六厂里装箱1个整柜,快要结束时发现外包装唛头上印错2处地方。
第一个是客户的地址里面缺了一个字母,还有一个是净重,本来应该是50.0kg,现在印成了50 0kg,少了一个小数点。一共200件货。。。
包装袋是外购的,年前就做好了。然后负责检查的收货人员当时新冠生病在家也不知道哪个人帮我检查的,他居然没看出来。。。
上周六发现的时候我想要换包装,但是制作新的包装需要2-3天,而下一班船需要再等1个礼拜,本来答应客户2月底货物到港,如果再拖的话就要3月上旬了,后来想想还是先发货然后跟客户承认错误。
现在客户看到包装错误后问我为什么要把错误的东西发给他?我跟他解释了一下原因并且提出如果目的港查验遇到问题我们公司会进行补偿。他说他要跟老板商量给我回复。。。
现在货代跟我说如果不查验就没问题,查验的话就说不好了。
朋友们碰到类似的情况吗?如果当地查验不能通过能不能让客户跟他的清关公司出点搞定费?PS:目的港,Nhava Sheva![收起]
...[全文]