给外贸客户送礼!也要讲究门道
给外贸客户送礼也是有讲究的:
1. 了解客户文化背景和喜好:不同国家和地区的文化习俗差异较大,在送礼前要了解客户的文化背景、宗教信仰、风俗习惯以及喜好忌讳,避免送可能冒犯或不被接受的礼物。如,给印度客户要避免送牛皮制品;给日本客户避免送梳子(等同于给中国人送钟);不给穆斯林客户送红酒;不给沙特客户的太太送礼物;不给巴西客户送手帕等。
2. 把握送礼时机:在合适的时间送礼能增加礼物的效果。常见的送礼时机包括出国拜访客户时的见面礼、客户来华后告别时赠礼、圣诞节和新年等节日礼物。
3. 礼物的选择:
- 具有中国特色:如丝绸、刺绣、折扇、传统工艺品、中国书法、国画、精美茶具等,能展示中国独特的文化魅力。
- 投其所好:通过细心观察和多方打探,了解客户的个人兴趣爱好,选择他们喜欢或能经常使用的礼物,如爱喝咖啡的客户可送咖啡杯、咖啡壶套装;爱喝酒的客户可送香槟杯或木质开瓶器等。对于欧美客户,熊猫周边产品通常很受欢迎;而 U 盘、商务日程本、电子及智能产品周边等大众实用的物品,也是较为安全的选择。
- 注意礼物的价值和实用性:不要过于追求贵重,以免给客户带来压力或产生其他误会。
- 避免送可能引起问题的礼物:如茶叶,虽然中国茶叶有名,但老外不一定习惯喝散茶或绿茶,他们可能更倾向于茶包、花草茶或红茶;又如白酒,很多西方老外可能欣赏不来高度白酒;另外,送食品要注意老外可能存在的各种过敏情况;瑞兽、京剧脸谱等中国文化元素,老外未必都能理解和欣赏。
4. 注重礼物包装:精美的包装能提升礼物的价值感。多数国家习惯用彩色包装纸和丝带包扎礼物,西欧国家偏爱淡色包装纸。对于小物件,也可以选择精致的锦布袋包装。
5. 附上贺卡或说明:如果送具有中国特色的礼品,可附上一张贺卡,简单解释礼物的文化内涵或送上祝福和感恩语。贺卡最好是手写的西文字体,字迹要工整认真,信纸信封尽量精美。
6. 注意细节:
- 对于有多个成员的项目团队,送礼时应准备多份礼物,避免让其他人产生误会。
- 寄送礼物时要考虑对方清关要求,避免因清关问题导致礼物无法送达或产生额外费用。电子产品、草本制品、木制品等在一些国家清关可能较麻烦,甚至有退运风险。
- 当面送礼时,如果不是人人都有礼物,最好不要当面给。[收起]
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