带外贸新人真的很崩溃
做外贸最崩溃的,真不是客户,也不是订单,而是带新人。看着他们走弯路,心情真是复杂。这里有几个常见的问题,忍不住想分享给大家。
1. 急功近利,心态不稳
外贸这行看似赚钱,但真要做起来,绝对不是几天几个月就能见效的。刚入行的新人,看到别人谈成单子,想着自己也能马上成功,但没想到一开始就碰壁,几个月都没签到单子,心态直接崩了,开始有点急躁,见不到回报就不想做了。
2. 大问题不敢问同事,小问题不会查百度
解决不了的事情,不敢直接问同事/领导,怕被觉得“没能力”。但是那些小问题,自己又懒得上网查资料,觉得“不重要”,结果白白浪费时间,最想解决的却是那些根本不需要费劲的事。这种情况一拖再拖,最后还可能让小问题变成大问题。
3. “学生思维”:跟着网上的“攻略”走,死磕不动
很多新人刚入职,兴致勃勃地网上搜一堆“成功攻略”,按照这些理论照本宣科地去做,但其实这些攻略大多数都很空泛,根本不适合他们的实际情况。你跟他们说,做好客户沟通最重要,于是转头就按照xhs的攻略做,结果一做就死,根本没有主动思考和根据实际情况调整。
4. 做“假忙”活,陷入无效循环
每天很忙的样子,早上Google Map找店铺,接着发邮件、用WhatsApp联系客户、打电话……每个渠道都尝试一下,最后一天下来,觉得自己做了很多事,但结果还是没有什么进展。这样重复的流程其实根本没有有效的客户积累。你比起像打卡任务一样做这些工作,不如选几个渠道,精耕细作,做好后期的分析和跟进,真正解决客户痛点。
比如,客户可能对你的产品价格不满意,或者对交货期有疑问。这个时候,你不应该仅仅停留在“打个电话、发个邮件”的层面,而应该深入了解客户真正的痛点,了解他们为何关注价格或交货期,是否有别的方案可以满足他们的要求,或者调整产品配置或提供更灵活的交货选项。[收起]
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