不问还好,一问客人反馈了一堆问题,我没词了,怎么
前年出的一票货,我本着付责任的态度,节后跟进客人的反馈信息。
本来不问的话,客人也没说什么。
一问倒好,客人谈了一堆产品的问题抛给我。
这个产品本来是之前确认好样品的,结果没想到成品又有这么多问题(新问题),估计是工厂货的时候没注意细节吧。
现在问题抛给我了,我为难了,不知道怎么。
找工厂?客人也没说赔偿什么的,找工厂也不知道说什么。
给客户说下次订单,注意质量,好像也感觉没给他赔偿点什么,话语有点苍白无力。
其实问题的关键好像是没有拿住工厂。我们现在都是发货前付清货款,有时货的有问题,客人没说赔偿,我们也就算了,是不是这样会助长工厂质量的漏洞?
大家有没有什么好的意见?[收起]
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