据悉TikTok Shop平台近日更新了违规管理政策,该政策适用于所有在TikTok Shop上经营的跨境卖家旨在进一步优化平台的购物环境和用户的购物体验。各位卖家朋友们TikTok Shop开店时,要注意千万不能踩平台的红线!

违规管理措施包含哪些方面?

根据平台相关规则描述,采取违规管理措施的四个主要领域为:

1. 卖家履约表现

2. 售后服务

3. 违规行为

4. 欺诈和风险行为

平台将视卖家的违规频率和严重程度对卖家进行处罚,相关违规细节和处罚结果将会通过违规中心(Health Center)发送给卖家。

主要违规行为举例

TikTok Shop提供了一些卖家常犯的违规行为案例,主要包含卖家资质证明过期、侵犯他人知识产权产品错误归类、请求客户取消订单等情况,具体见下表:

针对违规行为采取的措施

平台将根据卖家的违规行为严重程度和影响,对卖家账户累积相应的违规分。违规分的有效期是180天,有效期过后账户违规分自动取消。违规分最高累积上限为48分,到达48分后卖家账户将被永久封禁,被永久封禁的账户只能通过申诉来恢复,违规分不会清零。

关于违规分的具体处罚如下:

除了违规分处罚外,平台还会视违规行为采取一些额外处罚,例如暂停商品上架、暂时或者永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动、删除卖家账户等。

卖家违规要如何申诉?

卖家有时可能会遇到对于违规处罚结果有异议,这时候可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop将进行核查,如果处罚有误将予以纠正。注意卖家最多只有两次申诉的机会,一定要仔细描述自己所遇到的问题以及提交截图证明等相关证据,提高申诉成功的几率,具体的规则如下图:

最后小编还是要提醒各位卖家,不管大小卖家,都需要正确把握合规经营这一基本的要求。只有在平台的规则下展开经营活动,才能获得最大的收益否则后果得不偿失。

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原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/95292

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