虚拟海外仓其实就是海外仓的虚变模式,成本却远低于真实海外仓。卖家或快递公司从中国贴好目的国的运单标签,国内交付海邑公司,全程一个单号到买家手中,即使是国内发货也会显示境外的地址,显示的就是本土发货,买家全程就一个单号信息。
即便电商平台一直在进行打击,还是有不少卖家趋之若鹜,虚拟仓还是受到部分卖家的追捧和推崇。这是否只是欺骗买家的游戏呢?
虚拟仓的模式就是介于国内直发货和海外仓发货的模式。我们来看一下图示对比。
直发货模式下,商品在买家下单后在国内开始运输,而后经过跨境物流运送至目的国,海关清关后进行后续的履约配送。海外仓模式下,卖家早已把商品提前存储在海外仓,这意味着将商品从国内运送到海外的过程已经完成,买家下单后商品即可发出,送至买家手中。
买家在选购商品时,当然是会选择发货地越近越好的产品或者店铺,这样可以减少等待的周期,而采用海外仓的卖家显示本国发货,自然更受消费者青睐。于是乎,走捷径的想法诞生了--介于直邮和真实海外仓之间的虚拟海外仓。卖家将国内物流和跨境物流的信息隐去,仅向买家透露尾程配送的追踪信息,
虚拟海外仓模式下,卖家不需要囤货,也不要高昂的仓储费用,还不用担心库存的风险,退换货的风险也大大降低了,有些买家一看是从中国发货的,就容易出现恶意退换货的操作。
海外仓的初衷是为买家带去更好的体验和服务,真实海外仓不仅承担着仓储和配送的任务,还负责售后的本地退换货服务。虚拟仓即使有以上种种优点,也即便可以在物流配送的速度上勉强及格,但其售后服务依然是短板。试想下,买家满心欢喜的下单,以为发货地就是邻近地区,但世界发货地却是远跨海洋的另一个国家,其中的配送周期绵长,一旦货物出现问题,其中的曲折可想而知。
直邮物流时效提高,让海外消费者更接受从中国直邮也许是更良性和健康的方式。说到底,虚拟仓难以摆脱欺骗买家的原罪。如果大部分电商平台都选择拥抱真实海外仓,虚拟仓的业务规模将会萎缩,虚拟之路或许不会走太远。