在网上购买任何东西之前，客户都会先评估品牌形象。每个人都不介意先花一点时间阅读其他人的评论。因此，人们对您的看法，特别是他们所说的话，对您的业务非常重要。
如果您确实收到了一些负评，或特别不满的客户发布了一些可怕或不尽真实的言论，可能会长久地破坏您的线上品牌形象。
这种时候，您就可以借助网络声誉管理(ORM）工具，重新洗白线上品牌形象。
当大多数消费者都在线上购物，这意味着您所获得的评论很有可能会影响您的品牌盈利。
很多时候，这是一件好事！因为别人对您业务的大多数评论可能都是正面的。但是，令人讨厌的恶意评论，很可能会对您的品牌声誉造成很大损害。
阅读下文，了解为什么网络声誉管理（ORM）对您的业务来说非常宝贵。
什么是网络声誉管理（ORM）？
简单而言，网络声誉管理（ORM）就是您的线上公关团队，不眠不休地为您管理品牌形象。
潜在顾客随时随地都可以在搜索引擎上，收集有关您业务的资讯去判断您的服务质素。品牌给人的第一印象非常重要，因为87％的客人都会在下购买决定前货比三家。
在开展一个营销活动前，制定值得信赖的ORM 策略可以解决很多潜在问题。您将会拥有一个自动化损害管制系统，妥善处理线上任何可能点起舆论大火的问题。
5个原因，立即了解为什么您应该在营销策略中加入网络声誉管理（ORM）。
1. 提升网站权重（DOMAIN AUTHORITY）等级
大约84％的顾客都认为，网上评论的可信度和朋友介绍一样高。
因此，收到最多评论的企业往往拥有最大的优势，因为他们拥有最高的客户信任度。当然，这只限于那些评论大多是正面的情况。
此外，获得线上评论会显著增加您在搜索引擎结果页面上排名更高的机会，从而提升您企业的网站权重（Domain Authority）等级及品牌形象。
负面或恶意的评论带来的影响恰恰相反，而且要严重得多。要确保您的企业能够在网上展现最真实而正面的形象，通常需要运用到网络声誉管理（ORM）工具。
ORM 活动的原理是减少负面搜索结果对您线上业务的影响，同时尽可能推广正评。在最较受欢迎的论坛和其他线上评论平台上，将正评推前。
2. 实时监察线上活动
在ORM活动开始的那一刻，每次有人在网上提及您的企业时，您都会立即自动收到通知。同样，您还可以无限制地查看所有相关线上活动的报告。
要紧贴所有评论会花上极多人力和时间。因此，利用工具监察和回应企业收到的每条评论（无论正面或负面）都可以空出您的宝贵时间，用作关注其他对于企业营运更为重要的问题。
这就是为什么提供ORM 服务的公司可以帮到您的原因。因为他们可以帮助您摆脱这些问题，让您有更多时间和精力去发展业务。
网络声誉管理还包括完整的营销活动追踪功能——例如流量数据增长、竞争对手资讯、搜索引擎结果页面上的关键字排名等等。
当您有丰富资讯在手，评估需要改进的地方并重整数码营销策略就变得轻而易举。
3. 以SEO提升品牌形象及知名度
搜寻引擎优化（SEO）是ORM服务中不可或缺的一部分。这是其中一种最常用作品牌形象及知名度的工具
ORM 活动的一种关键策略是建立许多指向外部资讯的连结，社交媒体LinkedIn 页面的网络声誉管理工具称此种外部网站连结为「寄生虫」URL，因为这些URL 会影响连向它们的主“根”域。
通过这种SEO 策略专注发展连结建设（Link Building），您可以提升企业的网站权重（Domain Authority）等级。同时，您还可以提升整体页面搜索结果，建立更强大的在线形象。
4. 建立正面品牌形象
每当任何人在线上搜索某产品或服务时，Google 会自然先显示具有最强网站权重的企业。高度被评价的言论就能确保这个排名。
例如，香港美甲沙龙的搜索结果前三名企业评价至少有四星，显示评价至关重要。研究表明，近一半的线上消费者在购买产品前，需要看到企业有4 星或以上的评级。
微型网站（Microsites）就能帮助企业达到这效果。这种ORM 技术建立迷你网站，以完全独立的网域扩展公司主站点。这通常有助于提升品牌主网站和首页的正面排名。
5. 打造最强品牌
为香港的企业度身打造网络声誉和企业形象管理服务。
我们反覆验证并仔细评估策略，以最完美的方案优化您的品牌形象。方案可以包含您自己的社交媒体页面作为缓冲网站、发布可以帮助解决真实客户问题的内容、管理点击声誉等等。
现在就立即联系我们，获取免费的网络声誉管理服务报价。如果你想获得更多关于网络声誉管理的资讯，请阅读我们之前的博客《5大网络声誉管理策略创造卓越品牌形象》或联络我们的专家。
