1.直接、公开地与客户沟通
有句名言说“人在逆境中展现出自己的本色”。在当前的疫情危机中，企业和品牌也符合这句话的情景。
信任和真品牌与客户关系中最重实性是要的方面。还有什么比公开、诚实地沟通更好的方式来建立信任呢？尤其是在每个人都感到脆弱的疫情期间。
我们可以很容易地通过电子邮件或短信发送到您的通讯组列表，或在社交媒体上发布帖子来实现。语气可以是发自内心的、支持性的、急躁的——这实际上取决于你的品牌特征和你想要传达的信息。语气不是关键部分。最重要的是诚实和真实。这就是顾客所看重的，当它感觉真实时，他们自然会感觉到。
下面是一封来自Smart Passive Income的企业家Pat Flynn的电子邮件。就营销邮件而言，它是相当长的。在全球疫情期间，品牌应该抛开常规的“规则”，以更深刻的方式与客户联系。
2.巧妙地使用你的在线广告预算
当出现任何形式的国家或全球事件时，无论是好是坏，互联网活动都会激增。自然人们可以通过网络和智能手机来搜索和查看新闻。在疫情期间，页面浏览量往往会急剧增加，然而，要将这些额外的页面浏览量转换成其他页面浏览量是非常具有挑战性的。因此，虽然CPM（Cost Per Mille——以广告每显示1000次作为单位收取广告费用。）往往会下降，但CVR（转换率）也会下降，有时下降的速度甚至更大，这通常会导致CPA（每次采集的成本）变得更高。
现在不是专注于广告费用，而是改变你的数字战略的好时机，这样你只需为点击付费。这意味着在使用CPC（点击成本）而非CPM支付模式的渠道和平台上做广告。
3.想办法使你的产品或服务适合当前的营销状况
疫情期间如果你经营一家超市或出售洗手液，那么你就万事大吉了。但数百万没有这样做的企业呢？对许多人来说，需要一点创造性思维，才能将产品与客户在危机期间如何从中受益联系起来。
电子商务公司尤其如此，他们可以将自己定位为为客户当前的痛点提供解决方案。例如，在社交距离较远的时期，当人们不去购物中心时，一家在线服装公司可以调整退货政策，使人们更容易在家“尝试并购买”。
下面我们来看看电子商务礼品店“Uncommon Goods”是如何为这个新冠疫情危机定位的。虽然人们没有参加聚会和庆祝活动（因此也没有送那么多礼物），但该公司提出了“待在家里”礼物的想法，以消除隔离带来的厌倦感。作为一个很好的例子，它展示了一个小小的消息变化，让公司的产品焕然一新。
4.通过特别优惠建立客户友好关系
一些企业可能会选择在当地参与慈善工作或志愿者活动。这些可以也应该在社交媒体、本土广告、视频和Blog上公布。企业还可以创建special offer，帮助客户度过困难时期，无论是提供折扣、优惠券，还是在有限的时间内延长订阅。当然，每家企业都必须自行决定报价是否在财务上可行。这是为了在为客户服务和公司能负担得起之间找到平衡。
5. 富有策略性并且高效地工作
在新冠疫情中，时间变得具有不同的意义。全世界数以百万计的企业已经制定了“居家办公”政策，这意味着员工同时兼顾工作、家庭和家庭。另外，像疫情这样的危机是动态的，而且全球的形势正在迅速变化，这取决于你和你的客户所在的国家甚至城市。以下是一些更好地管理时间的建议：
1. 关注短期结果——当几周后的情况不确定时，关注未来几天你能实现的目标。
2. 对你的创意和信息要有耐心和谨慎——即使你可能觉得你需要投入进来，把你的业务放在图片中，但退一步，深呼吸，谨慎而真实地构思你的信息是值得的。现在不是冒险的时候，强硬来的话可能会产生负面影响。
3. 留意并且关注你的机会——在危机中，很容易陷入绝望和消极。然而，关注积极面而不是问题是非常重要的。积极的事物总有机会被发现。
4. 将预算转移到品牌和知名度上。与其花费预算试图转换尚未准备好的用户，不如专注于提高知名度的活动，一旦疫情结束，客户回流，这些活动将让你的品牌成为人们的首选。
6.活动在线化
疫情对商业的最大影响是对物理集会的限制。世界各地的会议都被关闭了，旅行也几乎没有了。企业应该利用这个机会，利用本应投资于线下活动的预算来推动在线潜在客户开发工作。
现在面对面的会议越来越不常见，公司可以举办网络研讨会、视频会议和其他虚拟聚会，与潜在客户建立联系。
将可能花在活动和会议上的时间用于其他有成效的目的。例如，实施电子学习计划和在线会议，以确保员工持续学习和发展。
简而言之——将所有营销和内部活动转移到网上，利用虚拟工具进行线上活动，直到我们的生活恢复正常。
