亚马逊对敏感词管控严格,一旦检测出来,便是listing下架变狗伺候。因此,卖家必须要了解清楚有哪些敏感词汇,以免踩雷。(文末有敏感词汇表待领取~)
但这并非万无一失,前不久有大批卖家栽倒在“新晋敏感词”的脚下~
18650爆雷!大批listing突遭下架
有卖家爆料,称自己的产品突然收到下架通知,联系亚马逊说是因为含有18650电池。之后陆续有卖家表示收到同款下架邮件,且多数申诉被拒,亚马逊表示正在实施锂离子电池的上架限制。
▼邮件内容
查询相关规定发现,亚马逊电视/音响类商品的“禁售示例”中明确提及“圆柱形锂离子电池(型号:14500、16340、18650、20700、21700和26650),以及包含此类型号电池的所有商品(即使电池并未内置于商品中)。”
很显然,此次爆雷的18650正是踩中了这条红线,妥妥地成了敏感词。没有中招的卖家要抓紧自查,listing文案里包含“18650电池型号”等字样,很可能也会触发审核,建议修改。
敏感词恶搞让卖家苦不堪言
一波未平一波又起,这边18650成新晋敏感词,那边就有无良同行在利用敏感词恶搞。
有大批卖家反馈产品被恶意添加敏感词变狗,有被频繁盯着搞的,也有所有站点listing全被添加敏感词的……
遇到这种情况该怎么办?
①自查listing或开case询问客户,查找出具体的敏感词;
②刷模板删敏感词,如果不确定哪些是敏感词,可将不确定有无问题的词删掉;
③删掉后找客服帮忙检查是否还有敏感词,确认没有敏感词后,准备产品图片6张(不同角度,最好含有UPC码)及英文说明书,开case请求恢复listing。
被恶意添加敏感词后,有很大的概率可以申诉回来。但listing有可能会被降权,影响后续销售和排名。因此,卖家应防患于未然,全站点同步ASIN,牢牢把握listing编辑权,以免被恶意竞争者盯上。
恶搞升级,店铺listing全下架!
恶意添加敏感词已经让人招架不住,而无良同行却还不满足,敏感词+版权恶意投诉一起“招呼”,卖家店铺listing全部被搞下架。
众所周知,被恶意投诉版权侵权十分难缠,常规申诉几乎无解,很多卖家都会选择提交DMCA反诉信。但却出现提交后被拒或没有得到回复的情况,对此建议大家找专业律师协助,可更快更有效解决版权恶意投诉。
▼积特曾通过该方法帮助卖家恢复listing
文末福利
敏感词+恶意投诉这套“组合拳”下来,相信没有多少人能承受得住,卖家一定要提前做好防范和应对措施。为助卖家更好的解决恶搞问题,积特精心准备了“应急包”,内含:
①敏感词词汇表,可帮助规避和查找敏感词
②DMCA反诉信&催告信模板,专治恶意投诉版权侵权
③原创图片被诉侵权申诉模板
④产品图片侵权被禁售申诉模板
⑤投诉主图侵权邮件模板
⑥被恶意投诉专利侵权申诉模板
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有需要可联系领取~