我有有个朋友是做健身设备供应商的,他们在邮件营销方面非常成功,他们每周都会给大部分注册用户发10封邮件,有时更多。但是,账号注销和垃圾邮件投诉的比例却很低。
他们到底是如何成功进行营销的?最关键的就是给客户提供他们想看的内容。
初始邮件
当新用户进入你的邮箱列表,先发几封初始邮件解释她将收到什么内容,引起她的兴趣。根据新用户的来源,分别发送不同内容的邮件。
比如,如果有人回应了“Get 5% off by signing up for our email list”,那么她可能偏爱促销类邮件。第一封邮件内容——“Here’s your 5% off,and by the way, here’s why you should shop at our site”;第二封邮件——“Have you used that 5% off yet? Here’s why we were founded, and what we’re really good at”;第三封邮件——“Since you haven’t used your 5% off yet, here’s 7% off”。或者类似这些内容。
发完以上邮件后,把注册者放入“普通”邮件发送对象中。
相比之下,如果有人因为买过产品或服务而在你的邮箱列表中,发送初始邮件时,要与产品或服务相关。邮件内容可以是:“Thanks for your purchase. We’ve added you as a subscriber. Here’s what to expect”,然后附上相关产品内容。
长篇邮件
与其发送一封需要20分钟阅读的长篇邮件,用户更喜欢短的邮件,比如5分钟时间阅读,然后附带一个博客链接。但是有时候,长篇邮件也能取得很好的效果。
长篇邮件内容必须对客户和潜在客户有吸引力。比如,如果有用户对创建车库健身房感兴趣,他们公司就会发送很多与此话题相关的内容。邮件讲述其他健身爱好者创建车库健身房的经历,以及具体使用的设备和健身方式。
短篇邮件
有时候,内容短的邮件效果却很明显。服装公司Chubbies在这方面做得很好。它喜欢给客户发送简短又有趣的内容。一周时间内创建大量幽默的邮件内容可能并不容易,但如果你有这方面技巧,别犹豫使用它。
促销邮件
卖家还可以直接发送促销邮件,最好是在圣诞节和黑色星期五的时候。其它时间效果可能没有那么好。但邮件内容要仔细斟酌。
坦白来说,如果你发一份邮件:“Hey, [产品] is on sale”,可能人们并不感兴趣。想想你自己收过多少促销邮件,你在乎吗?
最好是一封有帮助性内容的邮件,然后附带上促销信息。
监测邮件效果
不管发送的哪种类型的邮件,都可以用相关标准来衡量效果。卖家要特别关注邮件的点击率、注销率和垃圾邮件投诉率。营收也是一个标准,能告诉你邮件是否是一个有效的营销工具。说起营销工具,也可以需求一些第三方的营销软件来做这些重复繁琐的工作,比如我朋友他们就有在用Fusionzoom erp的邮件营销,效果也是显而易见,相比以前的手动操作处理效率也有了质的提升。下方是软件的截图。