在跟跨境卖家沟通时,很多卖家提及,由于B2B和B2C在运营营销上都非常不一样,他们运营上都感到十分困惑和疲惫,也在思考是否需要舍弃其中一个。因此,今天我们来分享一下,如何能同时运营B2B和B2C这两种模式,能让您的收益达到最大。

《全球跨境B2C电商市场展望趋势报告》中显示,近几年全球跨境B2C电商的年均增长率高达27%,估计全球市场规模将由2014年的2300亿美元升至2020年的接近1万亿美元,年复合增长率超过20%。并且,2020年跨境B2C电商消费者总数将超过9亿人,年均增幅超过21%,形成一群强劲的消费大军。

而据《2016中国跨境电子商务(出口B2B)发展报告》预测,中国品牌的国际化之路已进入井喷的最佳机会。2017年,我国跨境电子商务(B2B)贸易中,品牌产品交易额将占总交易额的30%,比2014年增长150%,三年内品牌产品交易额年均增长率为50%。

在跨境贸易火爆的这几年,发展跨境贸易的企业算是捉住了行业的风口;但是B2B和B2C一样这么吸引,到底该如何选择?

首先我们需要先明白,B2B和B2C其实并不冲突,两者皆属于交易模式和交易行为,都具有交易成本低交易效率高、交易虚拟化和交易透明化等特点。卖家是完全有可能同时做好B2B和B2C。重点是要分清侧重点和掌握相关的技巧。

消费群体的巨大差别

B2B和B2C面对的整体都是消费者,但是在消费者群体上却又很大的区分,B2B针对的是企业的决策者,能有权力落实交易的实权者;B2C针对的是个人消费者,是能独立地冲动购物的购买者。

B2B在营销和运营上更侧重于教育买家并提供专业知识,但B2C更侧重于满足消费者的需求。在向其他企业(business)营销产品时,营销工作可能会更加注重产品大量低价出售帮它们节省成本,以及企业如何通过你的产品实现某些成就。例如,鞋子,企业批量购买鞋子有可能是自行大批量使用,也有可能是需要进行二次销售,他们更注重产品的折扣幅度、性能、材料、耐用期以及是否符合相关的标准。

同一种产品,消费者(customers)感兴趣的点肯定和企业的不同。就鞋子而言,消费者只需要鞋子合脚,时尚或者喜欢就行,他们更多关注的是鞋子的价值与其付出的金额是否相配。卖家首先要认清产品对这两种买家的益处,对不同的客户应当展示出不一样的产品优势。

运营上的共同点和差别

B2B网站和B2C的电商网站有很多共同点:他们都需要建立一个清晰的信息架构、包含引人注目的内容、提供他们关心的产品或服务的细节、并拥有简单易懂的交互。本质上,几乎所有在B2C网站上适用的用户体验准则在B2B网站上也同样适用。

但两者的网站在运营上又有很大的差别,B2C模式在跨境电商平台上对于购买的消费者会有固定的价格和相同的折扣,卖家只需要提前进行设定,销售周期较短;而B2B模式在独立站和电商平台上,则因产品或服务可以根据不同客户的需求而定制,销售周期较长,相关的优惠的折扣都会视客户的需求不一而有所区别,会需要有实时对接和沟通的人员。

卖家其实是完全可以同时成为B2B和B2C供应商。但是由于两者的业务模式、目标客群、产品架构和功能流程都不一样,建议在人事架构上分开B2B和B2C的业务组,由他们再去专业对接处理,尽量避免由同样的人员去处理。这样既能人尽其才、才尽其用,又能使公司的收益有所增加。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/7274

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见
  • 中国外贸趋势和出口国排名 中国外贸趋势和出口国排名
    基千互联网的外贸服务新业态,把互联网"高效、无界、透明"的特性与外贸环节中“分散、复杂、量大"的市场需求相结合,通过服务集约化、透明化、在线化的方式,优化和改善...
    出口货款追收
  • 从付款到收货,20招完美英文沟通! 从付款到收货,20招完美英文沟通!
    买家不付款?发货难?货物丢失?付款后一系列problem?...
    远大展览
  • 浅谈外贸付款方式 浅谈外贸付款方式
    外贸活动无论在规模上多大,但它仍然脱离不了“做生意”的范畴,既然是做生意,肯定涉及到钱款交易问题,因此,外贸付款方式也是一直是外贸发展过程中一个十分受重视的环节...
    Mike
  • 催客户提货通知函怎样撰写 催客户提货通知函怎样撰写
    外贸企业和客户公司达成相应贸易往来过程之中会涉及到方方面面的问题,除了产品销售价格对于外贸企业的利润会造成影响之外,产品的运输费用,相关保险以及在码头停放租赁仓...
    Tina.Zeng
  • 三年ebay卖家讲述ebay49个销售的技巧(下) 三年ebay卖家讲述ebay49个销售的技巧(下)
    我们接着上一篇文章来继续分享ebay的技巧#24:在eBay本地站点上列出根据官方eBay投资者报告,59%的交易是在国际上产生的,即在美国之外。因此,尝试和开...
    荷兰弟
  • 女生做外贸有前途吗 女生做外贸有前途吗
    随着我国社会主义市场经济的不断发展和我国对外开放的深入进行,外给了外贸行业一个很好的发展空间,而外贸行业也成了众人口中一个收入不错且十分体面的职业。
    伍洁玲
  • 外贸新人,你的疑问一定都在这 外贸新人,你的疑问一定都在这
    针对外贸新人常见的问题在这里做一个汇总,以供外贸新人参考,有些回答会给出针对性的相关参考文章,在此借用各位邦阅大神的文章一用了。由于邦阅平台有限制,所以只放一些...
    Mike
  • 信用证的开证费用有哪些 信用证的开证费用有哪些
    开具载有一定金额的书面保证文件,并且这份书面保证文件是具有一定的期限的。信用证是国际贸易中常见的一种支付方式,也是相对较为安全的结算方式,很多国际贸易的卖方都希...
    Zenon
  • 如何通过速卖通"搜索词分析"工具找到潜力新品 如何通过速卖通"搜索词分析"工具找到潜力新品
    现做跨境电商的卖家越来越多,竞争也越来越激烈。很多时候,我们一直想要找到快速有效的提升业绩的方法,于是乎大家的关注点每天都在想着如何做爆款,如何提高产品曝光,如...
    移步电商学院
  • 用美国公司还是用中国公司注册美国亚马逊 用美国公司还是用中国公司注册美国亚马逊
    随着亚马逊市值的飙升,越来越多的公司注册美国亚马逊,那么,是用美国公司注册亚马逊还是用中国公司注册亚马逊呢?用美国公司注册亚马逊的优势:美国公司更受美国消费者信...
    注册美国公司
  • 在亚马逊上做卖家要多少钱?(一) 在亚马逊上做卖家要多少钱?(一)
    电子商务正在蓬勃发展,每个人都想成为其中的一员。据说,进入亚马逊市场很容易。你只需注册并开始销售你的产品,对吧?不幸的是,现实情况是,这并不那么容易,也不便宜。...
    正奇商学院
  • 如何计划一个杀手级的开发信跟进邮件策略? 如何计划一个杀手级的开发信跟进邮件策略?
    大多数销售代表对跟进邮件会表现得犹豫不决,所以他们在发送完一封开发信后就等待客户回复。获得回复的一个关键就是发送跟进邮件,即使你的第一封开发信没有得到回复,第二...
    我是Ben
  • 20尺40尺集装箱限重为多少啊? 20尺40尺集装箱限重为多少啊?
    20尺40尺集装箱限重为多少啊? 1.普通集装箱的尺寸有两种:20尺和40尺,20尺的容积为33立方米,限重21吨;40尺的容积为67立方米,限重26吨。
    gabriel.zapico
  • 海关数据技巧(五)如何找到目标公司的联系方式 海关数据技巧(五)如何找到目标公司的联系方式
    在国际贸易中,客户开发是一项非常重要的工作内容,找到贸易公司的联系方式更是尤为重要。海关数据是给外贸人一个获得真实有效的买家的机会,但是联系方式又是一个比较难跨...
    外贸邦
  • 2019年1月1日起,这些海关新政将正式实施! 2019年1月1日起,这些海关新政将正式实施!
    本周中国海关总署又发布了一批新公告均自2019年1月1日起实施请进出口企业和相关服务企业予以特别关注!关于全面推行转关作业无纸化的公告(海关总署公告2018年第...
    外综服