一个十年外贸人的创业故事，值得大家学习借鉴，特分享一下
吴富琴，人称“富姐”，做客过央视《奋斗》栏目，经营着年销千万的户外渔猎用品跨境电商企业，产品远销欧美、俄罗斯，事业一帆风顺。但任谁都无法想象，十年前的她无奈下岗。带领同事白手起家的十年里，她用行动诠释了什么是有情有义。
杭州仲夏的午后，炎热的烈日和氤氲的湿气笼罩着整个核心商业区，行色匆匆的人群奔波至各自的方向。在核心商业区高层的一间开阔明亮的办公室里，吴富琴像往常一样，和业务员对焦着业务重点，在为她的生意校准方向。
这位经营着年销千万的户外渔猎用品跨境电商企业，做客过央视《奋斗》栏目的，就是人称“富姐”的吴富琴。刚刚拿下百万美金订单的她，一言一行轻松愉快。但任谁都无法想象眼前健谈的吴富琴，十年前还挣扎在温饱的边缘。
没想到有下岗的一天
2006年，做了十多年董事长翻译的吴富琴下岗了。她供职的这家生产橡胶鞋的重污染工厂，由于和杭州市风景旅游城市的定位格格不入，被迫拆迁和解散。“那个时候能做翻译的人不多，很受人敬仰，没想到也会有下岗的一天。”
除了自身，吴富琴最唏嘘的是并肩作战的同事们，和橡胶打了半辈子交道的工人除了做鞋，并没有其他可傍身的技能。吴富琴深思熟虑，想为自己和大家找到出路。
“我们在这个行业十几年了，很多工友都有二十几年的从业经验，只要深耕，一定能有收获。”抱着做生不如做熟的想法，鼓励一起下岗的同事一起创业，而她也承诺会帮助大家解决产品出口销路问题，“只要你们保证品质，我一定能接到订单。”
一群曾经朝夕相处的老同事在短暂调整之后，携起手来踏上了创业之路。吴富琴的富杰户外用品有限公司就这样诞生了，主营户外用品，瞄准北美、欧洲、俄罗斯三大市场。
50万美金的第一桶金
主营业务和目标市场梳理清晰后，吴富琴开始寻找生意机会。“刚开始只知道去展会，没有人带着，只能自己摸索。”幸运的是很快就接触了互联网，接触了阿里巴巴国际站。
“起初没有抱着接订单的想法，只是单纯地做做展示广告，让老外知道我们的公司并没有死。”机会总是留给做好准备的人，吴富琴的第一个订单就是来自互联网。
对方是个澳大利亚客户，急订十箱同颜色的童鞋，刚兴建的工厂产能有限，浙江本地合作的工厂也忙不过来，富姐便跑到东北寻求帮助。东北人豪爽，“干了这杯酒，我们帮了！”富姐拿起酒杯一饮而尽。南北七家工厂同时开工，如期交货。
第一个订单金额，50万美元！看着账户里到账的50万美金，富姐给了默默支持自己的母亲一个大大的拥抱：“这辈子从来没见过这么多钱！”从此坚定了在外贸这条路上的信心。
赚到钱后也曾想过要放弃
2007年公司创业初始，吴富琴亲自处理跨境业务中的大大小小业务。她觉得只有自己亲力亲为每一件事情，才不会出现差错，才会让原有的企业老客户继续信任她和她的产品。
生意越做越大，每天回复上百封邮件，工作十几个小时已是常态。她觉得自己变成了一个自己原本不喜欢的霸道的女强人。而其他员工则缺少独立决策事物的机会。久而久之，她和团队伙伴渐生龃龉。“那个时候，真的想把公司关门算了，反正对我个人而言，已经赚到钱了。”
一切的转变，从2013年开始。那年的她偶然接触了阿里巴巴的一些培训课程，参与了企业间的分享活动，和其他公司对标后，她认识到公司的这种管理现状是失败的，富姐反复强调，“就从2013年的第二期橙功营开始，我开始思考，我是谁，从哪里来，到哪里去？”于是她下决心改变这种管理机制
像一家人一样信任员工
全员培训后，就进行了大刀阔斧的改革。“我的角色不应该是业务员，我要做回老板。”谈到这次至关重要的改革，富姐眉眼透露着兴奋。“当时直接把几百万美金的订单发下去，权力下放，人不够就招。”现在的团队个个都是精兵干将。
她还把工厂里的学徒制度搬到了公司里。并选择人性化管理的道路。她还身体力行地打造“家文化”的氛围。
她认为“所有员工都是自己的家人，是兄弟姐妹。”所有员工住宿全部解决，水电费全包，入职1年以上奖励出国游，超过3年以上的员工会发展成合伙人。原厂里的徒弟，刚毕业连自行车都买不起，有生意后存钱买房子，“不够的费用富姐我补上。”富姐动情地说，“生活妥当后跑单才能无后顾之忧。”
在她的信任和授权机制下，员工成长迅速，甚至可以独当一面。而她则比以前轻松了很多。眼前爱美的富姐就是这样把自己从工作中像倒水一样倒了出来。
游戏大王玩出100万美金
尝过甜头的人，怎么会放弃更多机会？自从在阿里巴巴上陆续接到订单后，富姐的公司“全员皆兵”地重视这个平台。
尝过甜头的人，怎么会放弃更多机会？自从在阿里巴巴上陆续接到订单后，富姐的公司“全员皆兵”地重视这个平台。
让富姐万万想不到的是，接到超过100万美金的香港订单的员工，竟然是她一直不看好的游戏大王——一个在岗二十多年的质检员。
这名质检员白天上班，晚上抱着电脑打游戏到深夜。不忍心看到员工在游戏上虚度时间，“你不是喜欢玩游戏么，成，阿里巴巴的账号给你，晚上你就玩这个吧。”
也许是机缘巧合，也许是幸运的又一次眷顾，2013年，这位游戏大王一口气挖出了100万美金的工作鞋订单。一举颠覆富姐对他和阿里巴巴国际站的认知。
原来阿里巴巴上也有大订单，富姐如梦初醒，便一发不可收拾。这次的成功让富姐真正意识到，每个人的潜能无限，并且深信“用心上阿里，绝对有订单”。
和客户的感觉像网恋
积累了一定数量海外客户的吴富琴开始有意识学习客户关系管理。热情爽朗的富姐在生意经上也有自己的性格。“我学习了28法则等一些管理理念。”富姐回忆自己的学习成果，“80%都是老客户，所以更侧重于老客户的维护。”
“90%的客户都是我们的close friend。”带着情义做生意，通过做生意交到更多的朋友。“产品质量上我从不会弄虚作假。”货品一旦出任何问题吴富琴都会负全责，下个订单免费送对应的数量。
“90%的客户都是我们的close friend。”带着情义做生意，通过做生意交到更多的朋友。“产品质量上我从不会弄虚作假。”货品一旦出任何问题吴富琴都会负全责，下个订单免费送对应的数量.“做生意要善解人意。”心思细腻的吴富琴经常会通过细枝末节揣摩客户的喜好，去理解客户的生意构成。她会从邮件中看出客户面临的各种问题，几番揣摩和排查后，把客户可能出现的问题预先客户规避，又降低了交易过程中的风险成本，“就像是隔着电脑谈恋爱。”富姐打趣地说，“这样做的话，客户怎么会不爱上你呢？”
“大家都说，生意难做，我自己的感受反而是越来越好做了。”
外贸十年，承载了一家创业公司的起伏兴衰，“我们会深耕户外用品这个领域，一步一个脚印走得踏踏实实。我们这伙人，把事情做成了，一定也能把它做得更好。”谈及未来，富姐的眼里闪着光。
从带着一帮下岗职工创业，到如今营业额过千万，吴富琴用了十年。她深情地说到：“不光让自己的生意做好，员工生活好，还要帮助更多追梦的外贸人实现理想。”根植杭州，她将这份情义播撒到接触的每个人身上。
