1.产品设计不够现代化
在产品设计改进方面，有很多部门共同参与。包含前端销售，现场质量，市场部，产品线经理，研发共同参与。前端销售通过市场反应，提出有针对性的改进措施，哪些是市场上不需要的，哪些是市场上主流的，哪些是市场上有潜在需求的。他们将这部分的信息传递给产品线经理，产品线经理对这些信息做归类总结。现场质量提供易损件，质量件数据给产品线经理，质量问题频率比较高的会直接提交给研发部门做改进。产品线经理整理现场质量数据，分析研究，然后提交研发部门改进产品。
2.新品发布信息滞后
外贸工程企业市场部通过产品发布会，展销会等公开场合，发布新产品，同时也会搜集市场反馈，他们也会将数据整理后递交研发部门做产品设计改进。这里面，涉及的部门很人员比较多，基础数据来自市场，层层递交，最终到达研发部门。里面存在着两个问题：层层上报，数据是否存在牛鞭效应，导致数据不准确，最终研发部门作出的改进
对市场销售是没有任何效果的。时效性太差，当今的社会是个信息交流相当最终到研发部门的数据是否准确，时效性如何都是一个大问题。往往一个小的改动以满足当地的市场要求，可能要经过半年的等待。然而，半年后的市场接受度如何，又是不知下文了。这样的时效性，无法满足当前的销售市场。某外贸工程企业的研发部门，根据市场调研信息。在新产品上面新发布了一条装潢系列，由于上面所讲的数据时效性，导致数据与市场不符，结果，一年就卖出去了一个订单，不得不取消这条装潢系列。
3.公司流程运作不合理
在公司流程和制度上是非常完善的。集团的各种流程文件做的非常细致。正对业务流程中的正常问题，都可以照章办事，照本宣科。这是对员工负责的态度。然而，正是因为流程文件的限制，使得一些紧急的事情无法灵活，快速的完成。
4.公司组织架构与服务营销未做到位
组织架构和其自生在服务营销方面的培训没有到位，让很多客户感觉很困惑。外贸工程企业在安装，维保，验收的操作层面上，各部门之间互相推诿扯皮的事情比较多，导致客户满意度不高。工厂的售后客服，多数是有质量背景，没有经过客户服务营销意识的培训，他们处理客户的投诉，紧急事件上，多数考虑的如何从体系上去完善和避免类似事件，而忽略了客户的感受。很多事件处理上面，以工厂利益为出发点。所以，导致客户服务意识不高的方面有两点，一个是部门间的利益冲突，另外是人员培训没有到位。
