中东电子商务巨头Noon认为，由于2020年疫情冲击导致履约策略加速，因此今年已经为斋月销量激增做好应对策略，保障客户体验。我们已经看到各家电商平台在整个产品系列上推出了巨大的折扣，以兑现整个月预期的消费者狂热。
Noon物流配送执行副总裁Shadab Ahmad对物流部表示： “2020年在斋月封锁的高峰期，为消费者的需求快速变化带来了一个非常不同的网购购物体验。”
2020年斋月期间，供应链被迫迅速适应在线订单的激增，同时航空货运能力急剧下降，运输网络受到阻碍，但变化的冲击意味着Noon现在更有能力去处理应对供应链压力。
“在2020年，我们加快了对物流业务的计划性调整，以应对由于封锁导致需求增加，这些调整使正在进行的派送服务对我们的客户和卖方而言变得更加顺畅。我们已经将单一仓库交付概念扩展为具有多种履行渠道的多模型交付系统，无论是Noon还是Noon Daily都可以使用。我们还大大提高了产能，准备在沙特、阿联酋和埃及各地容纳数百万个SKU，以应付预期的出货量激增。”
通常将斋月分为三个阶段，即斋月前、斋月和开斋节。这些阶段中的每个阶段都会推动订单和流量的特别增长，因为消费者希望在购买护肤产品、装饰、餐饮和食品之前考虑为其房屋装饰，然后再考虑时尚单品和礼品。
确保良好的客户体验将是整个月的重中之重，在这种情况下，目标为零的RTO（退货）是至关重要的，避免所有延误的交货和卡住的货物也是如此，以确保高效的物流和交付系统。Noon也将确保轮班模式和工作时间发生变化，以根据需要为团队提供支持。
