非洲大陆因为疫情起到了促进跨境电商发展-推动和放大了近几年来一直在发展的趋势。您甚至可以称其为“ Covid加速电商的发展”麦肯锡公司最近确定,在2021年的内,数字业务渗透率与前10年的增长幅度相同。因此,考虑到这种日益增长的数字趋势。
COVID-19危机使几乎每家企业都感到意外,使许多不准备转向在线销售的企业陷于瘫痪。它引发了许多在线运营变革,这些挑战带来了效率挑战–推动了对纠正措施的需求。
非洲本土电商零售商Tospino的首席运营官TIM YANG最近表示:“ Tospino不仅仅是将线上和线下客户的体验结合起来。它延伸到供应链,客户服务和联络中心。”这描述了“统一零售”,在消费者旅程的每个阶段(选择,交易,获取和使用),体验都是一致的,并且完全流畅。