COVID-19已将非洲的电子商务零售业的添了一把火，在疫情大流行之前，全球在线购物以每年4.5％的稳定速度增长。但是，今年的零售业形势发生了深刻的变化，这主要是由于采取了旨在保护公共卫生的限行措施以及不断增长的消费者偏爱避免开设实体商店的措施。通常，能够适应电子商务的企业蓬勃发展，而在线策略薄弱的传统零售商却在减少，2020年中旬有几家著名的线下零售商申请破产。
电子商务的增长也促进了当地小型企业和消费者提供的效果服务的增长。COVID-19大流行增加了多种不确定性，但一种趋势已变得很明显：它大大加速了数字技术的发展。 在大多数国家/地区，唯一的在线购物者有所增加，但有一些例外情况，其中锁定政策限制了包括电子商务在内的所有类型的经济活动。数据显示，从美国到非洲和中东，大多数地区的增长率都很高，这改变了消费者的行为和企业运营。根据Tospino中非跨境电商网站统计，非洲在线网物的订单量在2020年5月份出现大幅度增长，导致大量卖家卖断货，在逼不到已的情况下对国内企业或个人开放免费入驻开店，当然也接入大量非洲加纳当地的企业，让他们加入平台实现在线销售。
电子商务的扩展也至关重要，因为快速的市场发展可能会为数字经济划定新的包容性和排斥性界限。自从COVID-19危机爆发以来，几个电子商务平台的首次登录用户有所增加，这表明在线购物的客户群有所扩大。但是，由于缺乏基本的数字素养，获得服务的成本高以及金融包容性低，低收入家庭似乎仍然遥不可及。应该优先解决这些障碍，以使小型公司和低收入家庭的数字经济更具包容性。
