全球电子商务销售额预计将在2023年继续增长，这对零售商来说既是挑战也是机遇，尤其是在非洲。
移动商务的兴起
由于疫情，移动电商在电子商务行业中的兴起已有一段时间了。根据 AppsFlyer 基准数据，与 2021 年初相比，2022 年上半年非洲大陆的移动应用总安装量增长了 17%。
移动电商正迅速成为消费者首选的购物渠道。随着越来越多的消费者使用手机和平板电脑等移动设备来购买产品，预计移动电商销售额将在 2023 年及以后显著上升。
全渠道电子商务开始发挥作用
随着疫情防控政策的优化调整，消费者开始重返实体店购物。因此，不少品牌正在扩大他们的门店数量，而在线零售商也尝试开设快闪店来满足这一需求。为了提升店内体验，零售商正在采用人工智能和应用程序等技术。这些程序能够让员工访问客户帐户详细信息，以提供更好的服务，并确保店内库存实时在线反映。Shoprite 就是一个很好的例子，它已经在他们的南非商店中实施了人工智能，旨在增强顾客在商店中的购物体验感。
社交电商
社交媒体的开放空间，裂变的传播速度，广泛的参与程度等特点，都在电子商务发展插上了翅膀。据统计，全球社交商务市场预计到 2027 年将达到惊人的 6045 亿美元。Broadband Search 数据显示，截至 2022 年 1 月，非洲地区互联网用户每日在社交媒体上花费的时间长达 3 小时 10 分钟，社交媒体使电商零售业在经济不景气的情况下更容易抓住客户并与客户建立更紧密的联系。 社交电商的另一个优势是它在灵感和购买之间提供了一个顺畅的旅程。直到最近，消费者还必须在社交媒体上寻找灵感，然后返回网站进行购买。如今，社交媒体已成为一站式商店，简化了体验并将客户流失的风险降至最低。
环保风潮盛行
在后疫情时代，人们更意识到人与地球的“命运共同体”关系。当今越来越多消费者愿意花更多钱购买可持续产品，对于重视环保的群体而言，购买的不仅仅是商品本身，还有附着其上的“可持续性”、“保护地球”价值。
环保产品成为当今消费者的优先选择，对于品牌而言，这也成为了一种新的发力方向。投身这股潮流不仅可以树立品牌社会形象，又能为产品创造出更多天然的卖点。
个性化成品牌忠诚度关键
大多数消费者都渴望品牌可以足够了解他们的个人需求和偏好，以提供个性化的购物体验。因此个性化将成为 2023 年电子商务的一大趋势。
为了顺应这一趋势，品牌应该使用数据和技术来个性化他们的营销活动、产品推荐和客户服务。此外，品牌可以为产品提供定制选项，例如个性化服装或珠宝。
小结
电子商务行业在不断发展，品牌必须适应才能保持竞争力。而非洲不失为跨境电商市场的黑马之一，相信不久之后的非洲卖家将迎来整个市场的快速崛起，借助物流，将更多的国货带向非洲。
