一、西班牙国家和市场概括
西班牙拥有4700万的人口，是欧盟第四大经济体。零售规模为3619亿美元，电商规模只有180亿美元，其渗透率仍较低，发展潜力大；西班牙的电商人群占整体人口的50%，约有2400万。
此外，西班牙地处南欧，覆盖整个西欧、南欧2亿人口，同时西语作为世界第二大语种，使用西语的人口大约有5.8亿，仅次于汉语。“因此，对于想打开欧盟主流国家市场，同时也想布局拉丁美洲的商家而言，西班牙是一个不错的目标市场。”速卖通西班牙站负责人王长辉说道。
西班牙180亿的零售市场中主要的品类，包括3C消费电子（30%）、时尚（28%）、玩具DIY（17%）、快消品（13%），家居（12%）。这些品类对于中国商家而言均是传统的优势品类。
通过观察西班牙的网购人群画像，可知女性消费者较多，约占54%，其年龄大致分布在25-54岁之间，该国的老年化相对较严重些。
据悉，67%的网购人群集中在5大区，30%的人月均收入低于1800欧（约为1.5万人民币），60%的人月均收入低于3000欧（2.4万人民币）。但他们大多喜欢购买促销和包邮的产品，同时喜欢购买运动、时尚和娱乐的产品。
二、影响西班牙网购消费者决策的关键要素有哪些？
1.包邮。包邮会帮助商家提高商品转化率。
2.可承受价格。
3.快速物流。当地人对物流有较高期待。因为当地的其他物流商，比如亚马逊基本开始提供3日达的物流服务。
4.商品丰富。
5.商品质量。大多是情况下，中国商家的商品质量受到西班牙消费者的喜爱和信赖，但是因尺码、产品描述与实物不符会也时常会让消费者失望。
6.促销力度。
7.客户服务。这是影响消费者决定是否复购的重要因素，因为当地人对售后服务还是很看重的。
2019年，速卖通在西班牙做了什么？
从2017年建立本地团队至今，2019年，速卖通在西班牙的月访问量最高为2300万，电商APP排名第二，在当地仅次于亚马逊，品牌知晓度在当地超过90%。
同时，在2019年，速卖通西班牙站点的运动健身、健康护理的品类销售增速超100%，消费电子和家居家纺的品类增速达70%以上，个护仪器的增速超60%，另外，办公设备的销售增速达50%以上。
三、疫情下，西班牙市场的变化
今年因受疫情的冲击，西班牙的消费者购物行为习惯也发生了很大的改变。
第一，比如收入受到冲击，会出现偏向保守和理性的消费，这意味着他们更乐意购买性价比高的产品。
第二，数字化进程大大加快。在速卖通西班牙站负责人看来，西班牙以及一些南欧国家的互联网相当于中国2013、2014年的阶段，这是因为当地的社会结构和技术水平情况，致使他们不愿意做太大的转型，但这次疫情的影响下，当地人会更主动接受数字化与互联网新技术和新模式，比如在过去的三个月，西班牙在线购物的发展速度很快，尤其是一些提供生鲜食品的网站。
四、速卖通2020年重点业务方向
2020年，速卖通西班牙站点有三个重点业务方向：第一，用户增长；第二，品类突破；第三，物流升级。
用户增长：一是大力发展社交，包括社交裂变、游戏互动和网红传播来驱动用户增长；二是内容电商，平台将会招募更多的MCN、网红和达人，帮助商家生产更好的软文、短视频、直播等内容；三是深耕当地的垂直流量渠道，帮助商家根据不同品类需求，进行定向投放，四是在主流电视和Youtube上连续不断地做品牌和电视广告。
比如，今年速卖通将希望做7个主题栏目，招募200个主播，每季度做500场直播。另外，速卖通还会招募500个软文达人，1500个网红，帮助商家做内容和社交传播。
品类突破：2020年速卖通将持续发力消费电子产品，家居，运动户外产、母婴、服饰等产品。
物流升级：今年速卖通将会将物流升级为“跨境10日达”，即卖家在三天内将产品发出且上网，余下7天内，将有菜鸟完成揽收和妥投。
同时，对于未达到无忧标准的商品，速卖通还将推出“跨境合单”的项目，即将无忧简易和经济类包裹免费合并升级为无忧标准线路。如果消费者购买多件商品就可以自动升级为无忧标准的物流服务，参与这个项目的卖家必须在三天内发货上网。
此外，速卖通的物流升级还包括“海外仓3日达”，海外仓可为官方合作的海外仓也可为商家自有海外仓。第一种海外仓是通过菜鸟服务商家，目前速卖通在西班牙有三个本地海外仓（4PX/EDA/IPC）。
不仅如此，商家还可以订购“无忧退货”保险服务，买家享受15天免费退服务。
2020年速卖通商家培育重要方向
1.百万商家成长，即希望培育出300家年销售额超百万的商家。
2.百万品牌突破，速卖通希望今年在西班牙站点能够培育出500个年销售额超百万的品牌。
3. 西向商家培育，速卖通西班牙站点将重点扶持2000个西向头部商家。
全年销售节奏
基本每个月都会有促销主题，西班牙站点的大促基本与主站点大促节奏一致，比如318、618、818、双11、黑五等，6-7月是当地的旅游季，而8-9月是返校季，此外，12月还有当地非常重要的购物节日，包括圣诞节。
未来三年愿景
王长辉表示，未来3年，速卖通希望成为西班牙消费者最喜欢和值得信赖的电商平台。
