撞单可能是因为大部分销售人员在B2B平台上搜索买家。因买家有限，找到同一买家的概率大大提高。结果，两个或两个以上的人联系或服务同一个客户，或者第一个人联系客户时，没有很好地跟进客户或缺乏服务，导致客户与其他销售人员协商并达成交易。事实上，外贸业务越来越普遍，因为现在很多外贸业务员都在网上找客户。虽然网上客户众多，但数据冲撞现象仍时有发生。此外，外贸销售人员有保护自己客户的意识，彼此之间很少进行信息交流。因此，他们联系同一个客户，但他们不知道，久而久之，彼此单一的碰撞，就会导致撞单发生。订单冲突之所以发生，还有一种原因，是因为一些外贸企业销售人员由于客户与公司决策层之间的信息不对称，管理不到位。如果数据冲撞处理不当，不仅会影响业务员的工作效率，还会影响同事之间的关系。
在外贸行业，有效减少或避免订单冲突的一种方法是建立方法、策略和管理体系，帮助外贸企业避免订单冲突问题。同时，企业管理者或管理者应努力做好调整工作。大多数外贸企业都有订单冲突的规定。企业会做出撞单的规章制度。一旦发生单次碰撞，可以及时处理，更有利于企业公平解决碰撞情况。另一个比较智能的方法是利用一套外贸客户管理系统，同时实现公司销售管理的数字化。这种外贸系统可以记录和控制客户需求的所有信息，如提出、跟踪、反馈、定单、发货等，也可以改变客户信息只存储在销售人员的大脑或电脑中的局面。通过信息更加动态、透明和可控，公司管理层可以快速发现、跟踪和阻止撞单。
具体方法
1.可以从最基本的方面建立一个完整的基础信息模块，供公司随时查看、统计和分析。
2系统平台可以帮助管理者掌握客户资源的各种信息和业务流程，如订单的执行、付款的回收等。
3.可以通过APP访问签到、语音报告、照片定位等功能来记录销售人员的外出轨迹、销售人员在哪里、在做什么不仅提高了销售工作的效率，同时也提高了管理层了解销售情况的效率。
4客户资源分级、分级管理和客户复查功能。所有的客户信息都可以保存在系统中，这样业务员的客户就是公司的可控客户，包括客户数量，哪些客户在跟进，哪些客户有合作意向。公司管理层可以清楚地了解客户的细节，这样既可以避免员工碰撞单身、抢夺订单的风险，也可以为老板找到一种简单方便的整合销售资源的方式。分级管理模式，将真正让客户信息掌握在企业手中，而不是受到销售人员的严重制约。此外，系统客户的更新公示功能，保证了一段时间内未被跟踪的客户可以不经沉淀就重新分配，提高了客户资源的利用效率。如果销售人员收到新客户，他可以尽快将新客户的信息输入到客户关系管理系统中。首先将客户信息输入系统的工作人员就是这个客户的负责人。不管以后哪个业务员联系洽谈，客户都是第一次在系统中输入业务员的客户，除非私下转接客户之类的协商。这从根本上避免了工作人员撞单的现象。
5.在会议期间，我们应该讨论重点客户的跟进情况，以免资源碰撞。其实，要解决这一问题，还是需要外贸企业的加强企业管理。
