对于看到标题进文章的卖家来说，评价肯定是相当重要的，如果亚马逊关闭评论功能，对产品的影响也是很大的。但是这边说的评论是“comment”功能，对产品也发挥着重要作用。
昨天陆续有卖家收到亚马逊邮件，称“comment”功能被使用的情况太少，于是平台决定在16日关闭该功能，卖家将无法再使用。
所谓的“comment”功能，相当于卖家对顾客Review的回复，一般当出现负面Review的时候，卖家会通过“comment”澄清或是联系差评顾客，留完之后差评顾客也会收到相应的邮件通知，所以“comment”是除了站内信以外联系顾客的合规渠道之一。至今还有很多卖家在处理差评的时候都会用到“comment”功能，和以往取消的功能或者计划（比如Giveaway）完全不是一个级别。
不少卖家纷纷表示很失望，因为Comment除了能联系买家解决差评问题，还有以下几种作用：
活跃和维护买家：在某些大卖的产品底下能看到一堆comment，甚至有很多顾客在里面互动提问，就像另外一个QA版块。
澄清负面反馈：如果有买家在comment中留下不好的反馈，卖家还可以通过该功能澄清，给予正面的、积极的回复。
树立良好的卖家形象：有不少顾客会从“comment”中作为自己购物的参考，看到卖家能够积极答复买家问题，能给予买家良好的形象，从而增加信任感和下单的概率。
也就是说，亚马逊如今关闭“comment”功能，卖家不仅少了一个联系买家的合规渠道，而且还会同时丢失掉这3点好处。如果以后出现差评更多的只能靠测评或者删差评的服务商帮助解决了。并且，卖家无法防御恶意或提供虚假信息的留评者。
虽然邮件的最后还提到了“正在开发其他与顾客互动的功能”，但是目前还没给出一个确切的方案。所以对于卖家来说，目前需要自己去寻找靠谱的测评、删差评的服务商了，一旦“comment”功能真的关闭，处理差评的方案就需要另找出路了。有需要推荐的卖家可以留言或私信小编。
