活到老，学到老，小编是一个爱学习爱分享的外贸人，最近看了几篇关于跟客户沟通的文章，感觉印象挺深刻的，就稍微总结了以下，分享给大家。
很多人都说要试着让客户做肯定的回答，其实很多问题我们都能让他作出肯定的回答，只是这样的小儿科套路客户即使陪你玩玩，也不会真跟着你的套路走的，回答了是又怎样，肯定了你又怎样，一句but又打回原形了，我之前就遇到过，我给出的建议和报价之类的他都很认同，但是最后来了一句 but that's not what we want。说这是我们单方面的意愿，是很有道理，他也认同，但他们有自己的诉求。所以好不容易下的套，原来只是一厢情愿，人家配合你一下，并不代表就真的会按照你的来。所以少点套路，多点真诚。
关于是否应该在价格方面做出让步的问题，大部分外贸友人都建议说多少给降点，不然客户不会罢休的。但是这个也最好视情况而定，如果你一开始给出的报价是很合理的，那么再降价你这单做的还有意义吗？指望降价得到长期合作也不靠谱吧，毕竟这次利润都不高，再不但也一定价格不会比这次高，只会以不但为由要求再次降价，那这样做下去还有什么意思？但如果一开始报价就留有余地的话，建议这地不要留太大，不然等最后客户跟你成交时觉得你这人报价太虚，可能就不会有后续的合作了，稍微留一点余地，讨价还价时站稳立场，最后降一点，这样不但不会太死板，还让客户觉得确实已经到了你们的底线了，会觉得你是一个真诚的合作伙伴。
关于做决定，有些人认为快一点比较好，毕竟竞争很激烈，很可能一不小心就被抢去了，为防止夜长梦多还是早点决定了吧。但最近看的文章里都I就建议不要仓促下决定，更不要催促对手做决定。一方面人在冲动的时候容易做一些冲动的决定，另一方面作为商人做了承诺就要兑现，不然坏了声誉就不好了，对于一些有顾虑的方面最好考虑清楚先，宁愿让客户多等一天，也不冲动。关于客户频繁的催促是会使客户感到烦躁的，很可能一冲动你就game over了。
关于其他的嘛，大家的观点还是挺统一的，就是不要喋喋不休，学会倾听，遇到自己无法接受的提议，就选择沉默，听说这招威力很大，会给对方很大的压力。还有就是学会为客户节省时间，该安排好的提前都准备好，站在客户的角度规划时间，再有就是不要夸大其词，特别是不要过分吹嘘自己，实力才是最有力的证明，吹牛是没人信的。
没有什么事情是绝对的，对于相同的事情，每个人都有自己不同的观点，没有绝对的对与错，我们也只能站在前人的肩膀上总结出自己的经验，少走一些弯路，就能比别人稍微快一步。外贸需要用脑，沟通需要用心。
