QA即亚马逊的顾客们关于产品问答的平台
顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA。
在亚马逊平台想要快速将一款产品推起来，产品上架就要准备好review和Q&A，因为绝大部分卖家在下单之前都会查看其它消费者的评价，而现在上review风险高，并且容易被删，如果产品转化率低、review长期没有增长，listing没有活跃度就会导致流量、销量越来越低，适量的增加Q&A既能提升listing转化率，又可以增加listing的活跃度。
亚马逊不像国内电商平台，卖家和买家无法即时在线沟通，邮件效率又比较低，Q&A的目的是快速解决客户的问题，提升他们对产品的信任感，所以QA既要保证数量、也要保证质量，同时将你的产品卖点与买家需求结合。
卖家很难站在消费者的角度去思考问题，你可以从竞争对手的review中去分析发现买家们的主要关注点，并按重要性排序（通过点击VOTE可以提升Q&A的排序），Q&A的数量最少不低于5个。
在Q&A中要让买家在第一眼看到他们最关心的问题，
例如：你的产品时衣服，大家最关心这些问题？
1、衣服尺码偏大还是偏小？
2、有没有色差？
除此之外，Q&A中也要嵌入热度高、转化高的关键词，Q&A里面无论是问题还是答案，里面所有的keywords都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的，这样可以提升listing的权重。
大家也要注意，当Q&A中涉及以下信息，可能会被亚马逊删除：
1、寄送交付的话题；
2、产品供应水平；
3、订单的具体信息；
4、客服话题；
5、不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的言论。
问：1. Q&A问题怎么回答?
答：有买家提出问题之后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question进行回答就可以了。
问： 2.Q&A问题可以自问自答吗?
答：问题只能由买家提出，所以可以用你自己买家账号来提问，但是在登陆的时候更换IP，要不然可能会因为和卖家账号IP相同被删掉。
问：3.Q&A问题是否可以修改或者删除？
答：如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击report abuse进行投诉。
QA问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。如下图所示，点击“Edit”是重新编辑，点击“Delete”是删除。
遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如图一所示，单击红色框里的问题，就会出现如图二所示的界面，点击“No”，把负面的回复踩下去。如果客户的提问或是回答与产品无关并且是负面的，可以点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理。
图一
图二
QA有数量限制吗？理论上是越多越好，若是卖家操纵的QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有几十个QA，你会不会觉得很假？当然假。更逃不过亚马逊超强的引擎监控。所以，如果是新品推广的前期，小蜜建议卖家们可以找八个左右的QA。等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数量当然是越多越好啦。
所以大家在优化listing的时候，常常会忽略Q&A这部分，但是Q&A的重要性不亚于描述、卖点等内容，优质的Q&A也能让转化率蹭蹭往上涨！
作者微信：JawLiu9356
