什么是出口货物退税？出口货物退（免）税，简称出口退税，其基本含义是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税。合理利用出口退税，可有效降低成本，提高毛利，同时可以阳光化经营，办理结汇，大部分跨境电商销售的产品退税率都在11%-17%之间。
传统外贸的特点就是频次低，订单量大，资料齐全，目前可以便捷的办理退税，但快速发展的B2C跨境电商，在退税问题上一直得不到很好地解决，使得出口产品不能享受退税优惠。B2C跨境电商使得贸易碎片化，很多使用亚马逊、速卖通、eBay、Wish等的跨境B2C平台的卖家都是小邮包出口，具有批次多、频率高、货值低、品种杂，无报关单的特点，按照一般贸易方式办理退税非常麻烦。
随着跨境电商物流的发展，很多跨境B2C的卖家使用海外仓储的服务或头程使用海/空运派送，都是以一般贸易清关的，这种方式在符合出口退税条件下是可以退免税的。
目前很多有一定规模的跨境B2C的卖家使用海外仓储的服务，头程使用海/空运派送，以一般贸易清关的，这种方式在符合出口退税条件下是可以退免税。但也有很多弊端，如需要批量囤货，海外仓储成本等。这种方式不适合中小型卖家，适用于单一产品出货量大的产品，但目前大部分跨境电商按订单通过直邮方式从中国直接发货到国外收件人。
为了支持跨境电商卖家退税，国家出台了9610政策，针对的就是B2C跨境电商直邮发货方式的出口退税，目前通过快邮在线跨境物流综合服务平台发运的包裹可以成功退税。
