我们每位购物者,在电商平台上进行日常的商品浏览,搜索,购买等行为,都为平台提供了大量的用户行为数据,而亚马逊正是利用海量的用户数据进行大数据分析,用户画像,最终为每一位用户提供前所未有的购物体验:量身制定的个性化的网络商城,精准营销,帮助用户找到感兴趣的商品等等。
1.收集并分析用户数据
用户在购物网站上会产生四种数据,即时数据,行为数据,社交数据及属性数据。
即时数据包括用户输入的搜索关键词,浏览的商品页面地址。
行为数据:用户购买的商品,关注和收藏的商品,及在页面停留的时间,查看用户评论等浏览行为偏好。
社交数据:兴趣爱好,观点态度。
属性数据:用户性别,年龄,职业,居住地。
从用户搜索关键词开始,到访问商品页面,完成购买整个流程进行采集分析
对用户浏览倾向偏好,兴趣爱好和观点态度等信息进行采集和分析。
2.细分用户群体,精准推荐
根据感兴趣的商品对用户进行群体分类,并向他们推送与兴趣一致的商品广告会有效地提高销售率。而要想对用户进行群体细分,就需要依靠大数所技术来满足这一需求。
亚马逊基于大数据开发了聚类模型,并根据用户的行为数据对用户进行群体细分,目标是把具体一个用户分配到与他最为相似的已有用户细分群中。算法分析该细分群中用户的购买历史记录与商品评价,从而生成商品推荐列表,推送给该用户。
3.商品匹配组合推荐
亚马逊又开发了商品到商品的协同过滤算法:即对于给定的某一商品,通过分析它的各种属性并基于大数据技术的算法找出与之最为匹配,也即用户倾向于一起购买的商品,从而建立起一个匹配的商品链表。在用户购买过一个商品的同时,向他推荐这些关联购买商品的成效率更高。
4.独一无二的个性化网上商店
亚马逊利用大数据技术为每一位用户提供了个性化的网上商店,这种创新基于之前采集到的用户兴趣数据。登录个人账户后的亚马逊主页上,点击 “为我推荐”链接,会把用户引入这样一个购物区域:亚马逊根据用户以往的购买历史和商品领域,利用算法寻找相似商品,生成用户可能感兴趣的商品推荐列表,用户可以对这些被推荐商品进行评分,还可以查看这些商品被推荐的原因。
作为卖家日常运营要明白理解亚马逊的买家推荐原理。这样才能更好的优化自己产品的Listing,做好广告投放等。
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